小米掃地機器人自燃 用戶索賠遭拒，品牌售后引爭議
小米掃地機器人自燃
6月17日,，有報道稱,，江蘇南通的張女士在社交平臺上分享了一起意外事故。5月26日上午,，她家中的一款小米米家掃地機器人1T突然自燃,，引發(fā)了火災。小米掃地機器人自燃,，消防部門經(jīng)過現(xiàn)場勘查,，初步判斷火災由電器短路引起,。
張女士展示了火災過后的現(xiàn)場照片，顯示家中受損嚴重,，木質結構被燒焦,，天花板也因黑煙熏染變色,。這款涉事的掃地機器人于2020年推出市場，售價2299元,，具備智能電控水箱,，支持掃拖一體功能，屬于中高檔產(chǎn)品范疇,，由追覓科技有限公司代工生產(chǎn),。
根據(jù)張女士提供的火災事故簡易調查認定書,，事故直接原因為掃地機器人的充電底座線路故障，引燃了周圍的易燃物,，造成了大約10000元的直接經(jīng)濟損失,。小米掃地機器人自燃！
事故發(fā)生后,，小米的售后團隊和生產(chǎn)廠家到現(xiàn)場進行了勘查,，并未否認產(chǎn)品存在問題。然而,，在后續(xù)的損失評估中,，盡管小米提出賠償30000多元用于涵蓋143平方米房屋的維修、全面清潔,、衣物清洗及臨時住宿費用,，但張女士對此并不滿意。她指出,，賠償方案未包含因事故導致的臨時住宿費用,、損壞的插座及掃地機器人本身，同時也忽略了誤工補償,。
張女士透露,，這款機器人是朋友通過線下小米渠道于2021年贈予的。她認為,，實際的裝修及住宿成本遠超小米的賠償預算,。盡管她提出了兩個解決方案，但小米并未采納,。
截至目前,，小米官方尚未就此事發(fā)表公開聲明。張女士進一步表示,，她咨詢得知,，小米提出的賠償金額在市場上找不到愿意承接修復工作的裝修公司。雙方溝通已超過20天,，小米仍堅持原賠償金額,，拒絕通過市場監(jiān)督管理局進行調解，態(tài)度堅決,。
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