12306辟謠高鐵晚點(diǎn)可以補(bǔ)償實為第三方延誤險引誤會

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2024-06-19 19:51:35 北青網(wǎng)

6月18日，一位網(wǎng)友分享了自己收到的“高鐵晚點(diǎn)補(bǔ)償”,，數(shù)額為23.5元,，原因是前一天的列車晚點(diǎn)了45分鐘。這個帖子迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了討論熱潮,，許多網(wǎng)友表示這是他們首次聽說高鐵晚點(diǎn)還有補(bǔ)償?shù)那闆r,。部分網(wǎng)友推測，這可能是第三方提供的旅行延誤保險所起的作用,。不過,，也有網(wǎng)友通過詢問訂票平臺得知，并沒有所謂的晚點(diǎn)補(bǔ)償政策,。

針對這一熱議,，全國鐵路客戶服務(wù)熱線12306官方回應(yīng)稱，當(dāng)前鐵路系統(tǒng)并未設(shè)立列車晚點(diǎn)補(bǔ)償措施,，因為列車晚點(diǎn)通常由不可抗力因素造成，而且并未接到任何關(guān)于晚點(diǎn)補(bǔ)償?shù)耐ㄖ?。但若因列車晚點(diǎn)而選擇退票,，乘客無需支付退票費(fèi)用。

此外,，關(guān)于火車票改簽的新規(guī)也引起了公眾的關(guān)注,。自今年1月15日起，鐵路部門調(diào)整了車票改簽規(guī)則,，擴(kuò)展了改簽的靈活性,，允許乘客在列車出發(fā)前后均能改簽至預(yù)售期內(nèi)的其他車次,。根據(jù)12306平臺的展示，改簽政策進(jìn)行了細(xì)化：在開車前48小時外或不足48小時內(nèi)改簽至乘車日或之前車次,，以及開車后改簽當(dāng)日其他車次,，依舊免收改簽費(fèi)。然而,，對于開車前48小時以內(nèi)或開車后希望改簽至原定日期之后車次的乘客,，將根據(jù)改簽時間的不同收取不同比例的手續(xù)費(fèi)，最高可達(dá)改簽前后票價差的40%,。值得注意的是,，開車后的改簽票不再支持退票，而變更到站服務(wù)則要求在開車前48小時以上完成辦理,。

通過與現(xiàn)行的退票和改簽規(guī)定比較,，對于那些需要更改至更遠(yuǎn)日期車次的乘客而言，新規(guī)則在特定情況下能夠幫助他們在改簽時減少一定的經(jīng)濟(jì)損失,，尤其是對于開車后短時間內(nèi)決定改簽的乘客,，損失減輕尤為明顯。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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