12306辟謠高鐵晚點(diǎn)可以補(bǔ)償實(shí)為第三方延誤險(xiǎn)引誤會(huì)

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2024-06-19 19:51:35 北青網(wǎng)

6月18日，一位網(wǎng)友分享了自己收到的“高鐵晚點(diǎn)補(bǔ)償”,，數(shù)額為23.5元,，原因是前一天的列車(chē)晚點(diǎn)了45分鐘。這個(gè)帖子迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了討論熱潮,，許多網(wǎng)友表示這是他們首次聽(tīng)說(shuō)高鐵晚點(diǎn)還有補(bǔ)償?shù)那闆r,。部分網(wǎng)友推測(cè)，這可能是第三方提供的旅行延誤保險(xiǎn)所起的作用,。不過(guò),，也有網(wǎng)友通過(guò)詢(xún)問(wèn)訂票平臺(tái)得知，并沒(méi)有所謂的晚點(diǎn)補(bǔ)償政策,。

針對(duì)這一熱議,，全國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)熱線12306官方回應(yīng)稱(chēng)，當(dāng)前鐵路系統(tǒng)并未設(shè)立列車(chē)晚點(diǎn)補(bǔ)償措施,，因?yàn)榱熊?chē)晚點(diǎn)通常由不可抗力因素造成,，而且并未接到任何關(guān)于晚點(diǎn)補(bǔ)償?shù)耐ㄖ５粢蛄熊?chē)晚點(diǎn)而選擇退票,，乘客無(wú)需支付退票費(fèi)用,。

此外，關(guān)于火車(chē)票改簽的新規(guī)也引起了公眾的關(guān)注,。自今年1月15日起,，鐵路部門(mén)調(diào)整了車(chē)票改簽規(guī)則，擴(kuò)展了改簽的靈活性,，允許乘客在列車(chē)出發(fā)前后均能改簽至預(yù)售期內(nèi)的其他車(chē)次,。根據(jù)12306平臺(tái)的展示，改簽政策進(jìn)行了細(xì)化：在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)外或不足48小時(shí)內(nèi)改簽至乘車(chē)日或之前車(chē)次,，以及開(kāi)車(chē)后改簽當(dāng)日其他車(chē)次,，依舊免收改簽費(fèi)。然而,，對(duì)于開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以?xún)?nèi)或開(kāi)車(chē)后希望改簽至原定日期之后車(chē)次的乘客,，將根據(jù)改簽時(shí)間的不同收取不同比例的手續(xù)費(fèi)，最高可達(dá)改簽前后票價(jià)差的40%,。值得注意的是,，開(kāi)車(chē)后的改簽票不再支持退票，而變更到站服務(wù)則要求在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上完成辦理,。

通過(guò)與現(xiàn)行的退票和改簽規(guī)定比較,，對(duì)于那些需要更改至更遠(yuǎn)日期車(chē)次的乘客而言，新規(guī)則在特定情況下能夠幫助他們?cè)诟暮灂r(shí)減少一定的經(jīng)濟(jì)損失,，尤其是對(duì)于開(kāi)車(chē)后短時(shí)間內(nèi)決定改簽的乘客,，損失減輕尤為明顯。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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