桂林突發(fā)洪水 同程啟動(dòng)應(yīng)急措施 保障出行安全與權(quán)益
6月20日,，鑒于廣西桂林遭遇突發(fā)洪水災(zāi)害,，同程旅行迅速響應(yīng),，出臺(tái)一系列應(yīng)急保障措施,，旨在確保用戶出行安全與消費(fèi)權(quán)益得到妥善維護(hù),。
針對(duì)酒店住宿問(wèn)題,，同程旅行宣布,，凡在該平臺(tái)預(yù)訂了6月20日至6月22日桂林市內(nèi)酒店的顧客,，若因洪水影響無(wú)法成行，可享受免費(fèi)取消服務(wù),，無(wú)需承擔(dān)任何損失,。平臺(tái)特別設(shè)置了便捷的訂單取消入口，以便用戶操作,。同期,，藝龍會(huì)渠道的桂林地區(qū)酒店訂單，亦可通過(guò)藝龍酒店科技平臺(tái)獲得無(wú)損退訂服務(wù)支持,。
在交通運(yùn)輸方面,，同程旅行保持與鐵路部門及航空公司緊密溝通，實(shí)時(shí)更新信息,，并嚴(yán)格遵循最新政策規(guī)定,，為受洪水影響的旅客辦理退票或改簽事宜,。
對(duì)于正在桂林旅游或即將出發(fā)的旅客，同程旅行積極采取行動(dòng),，確保在桂游客的安全,，并協(xié)助其調(diào)整行程和住宿安排。計(jì)劃于20日至22日抵桂的旅客,，同程旅行將主動(dòng)聯(lián)系,，機(jī)票退改依據(jù)航空公司最新政策執(zhí)行，地面行程則提供無(wú)損退訂或延期選項(xiàng),。
有需求的用戶可以通過(guò)同程旅行24小時(shí)客服熱線或在線客服尋求幫助,。同時(shí)，同程旅行也向近期擬前往桂林及周邊地區(qū)的旅客發(fā)出提示,，建議密切留意洪水預(yù)警信息,，合理安排行程，確保旅途安全,。
(責(zé)任編輯：張佳鑫)
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