賬號(hào)清空、深夜致歉,！店員與顧客多次起沖突,，Manner創(chuàng)始人夫婦身家達(dá)72億咖啡界震蕩

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2024-06-22 16:15:38 證券時(shí)報(bào)

近期，知名咖啡品牌Manner因一系列事件成為公眾關(guān)注焦點(diǎn),。先是“Manner店員與顧客沖突”,，包括潑咖啡粉及員工與顧客的肢體沖突，這些話題迅速登上微博熱搜,。Manner官方隨后通過(guò)微博發(fā)布道歉聲明，表示對(duì)此類(lèi)事件深感歉意,，并已向顧客道歉,，同時(shí)對(duì)涉事員工采取了安撫措施。公司承諾將加強(qiáng)員工培訓(xùn),，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)以減少顧客等待時(shí)間,，以及提升員工工作環(huán)境和福利，確保類(lèi)似事件不再發(fā)生,。此外,，Manner在抖音平臺(tái)的兩個(gè)官方賬號(hào)內(nèi)容被清空，這兩個(gè)賬號(hào)累計(jì)擁有近60萬(wàn)粉絲。

事件回顧顯示,，6月17日,，Manner位于上海的兩家不同門(mén)店均發(fā)生了員工與顧客的糾紛。其中一起事件中,，一名店員因沖突向顧客潑灑咖啡粉,，涉事店員已被辭退。另一門(mén)店也出現(xiàn)了類(lèi)似沖突,，但具體情況及處理結(jié)果各異,。涉事門(mén)店之一的威海路店鋪被指暫停營(yíng)業(yè)，而另一門(mén)店仍在運(yùn)營(yíng),，但對(duì)于涉事員工的處理情況,，新員工表示并不知情。

Manner Coffee自2015年在上海起步,，迅速成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)知名的精品咖啡連鎖品牌,，目前在全國(guó)擁有超500家直營(yíng)門(mén)店。品牌擴(kuò)張迅猛,，2023年更是迎來(lái)了第1000家門(mén)店的開(kāi)業(yè),。盡管如此，其市場(chǎng)分布仍顯現(xiàn)出對(duì)上海市場(chǎng)的高度依賴(lài),。近年來(lái),，Manner獲得多家投資機(jī)構(gòu)的青睞，經(jīng)歷了多輪融資,，其中包括今日資本、淡馬錫及字節(jié)跳動(dòng)等知名投資者,。盡管今日資本已退出,，Manner的快速發(fā)展讓其創(chuàng)始人韓玉龍和陸劍霞夫婦在2024年以72億元身家躋身胡潤(rùn)全球富豪榜。

以上內(nèi)容綜合整理自多方信源,，旨在提供事件概覽,，未提及信息及詳細(xì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)請(qǐng)參考原始報(bào)道。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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