鄧女士在陜西省安康市平利縣遇到了一件令她震驚的事情：她的亡夫在某銀行的13萬多存款不僅不翼而飛,，連賬戶都被注銷了。

2018年4月30日，陜西省安康市平利縣市民鄧女士的丈夫因病去世,，鄧女士后來發(fā)現(xiàn)丈夫生前在中國農(nóng)業(yè)銀行的賬戶中留有13萬多元的存款,。鄧女士表示2020年11月和12月曾兩次去銀行，都確認(rèn)這筆錢存在,，2021年12月17日涉事銀行還出具了存款查詢信息,，顯示賬戶上的存款13萬多元仍然存在。

但2022年2月,，鄧女士拿著相關(guān)手續(xù)前往銀行取錢,，卻被告知其丈夫生前這筆錢已經(jīng)被取走，且賬戶已經(jīng)被注銷,?！斑@份13萬多元的遺產(chǎn)，我在公證處做過公正,，銀行也有存款查詢信息,，怎么就沒有了呢?”鄧女士告訴紅星新聞。

6月27日,，紅星新聞記者電話聯(lián)系中國農(nóng)業(yè)銀行平利縣支行副行長高昌,，對方表示此事已由上級安康分行處理，不便接受采訪,。6月28日,，中國農(nóng)業(yè)銀行安康分行辦公室負(fù)責(zé)人高宗林告訴紅星新聞，此事是銀行工作人員的失誤,，正在處理,。

亡夫銀行存款13萬多元

經(jīng)公證后多次取錢未果

鄧女士告訴紅星新聞，2020年11月,，她拿著丈夫的死亡證明在中國農(nóng)業(yè)銀行平利支行查詢到丈夫尾號0072的賬戶上存有13萬多元,。“當(dāng)時在他們要求下還開了查詢回執(zhí)單,，12月的時候我再去查詢發(fā)現(xiàn)錢還在,，他們當(dāng)時還寬慰我‘錢跑不了，放心吧’,。鄧女士說,。

據(jù)銀行的要求，鄧女士想要取出丈夫的存款遺產(chǎn),，如果死亡人還有相關(guān)直系親屬,，需要所有繼承人在公證處進(jìn)行公證，鄧女士只得按照銀行的要求照做,。隨后,，鄧女士本人和夫婦倆的兩個兒子以及鄧女士丈夫的父母,，共同向平利縣公證處申請了繼承遺產(chǎn)公證。

▲平利縣公證處的公證書

紅星新聞記者查閱鄧女士所提供的平利縣公證處的（2020）陜安平證民字第386號公證書,，鄧女士提交了包括查詢函回執(zhí)的相關(guān)材料,，公證處對材料進(jìn)行了審查、核實(shí),，在查明相關(guān)事實(shí)的結(jié)論表述中,，其中第二項是尾號0072的中國農(nóng)業(yè)銀行賬戶上余額：人民幣壹拾叁萬叁仟玖佰元整（￥133900.00）。該公證書的落款時間為2020年12月23日,。

拿著公證書,，鄧女士再次來到中國農(nóng)業(yè)銀行平利支行，本以為能取出錢的她仍然未能如愿,?！肮ぷ魅藛T在柜臺操作了一個多小時，就是取不出錢,。當(dāng)時我還趕著送娃上學(xué),，就先去學(xué)校了?！编嚺勘硎?，之后她覺得錢在銀行里不會有多大問題，但她多次嘗試取錢,，都無法取出。

▲2021年12月17日涉事銀行出具的存款查詢信息

在鄧女士2021年12月17日的“簡化提取已故存款人小額存款業(yè)務(wù)賬戶余額查詢結(jié)果”單據(jù)上,，查詢到鄧女士丈夫共有4個賬戶,，其中尾號0072的賬戶上余額為133900元，經(jīng)辦人簽字為王朝,。

前往其他支行查詢

發(fā)現(xiàn)錢被取走賬戶被注銷

無奈的鄧女士在2022年2月16日,，再次前往中國農(nóng)業(yè)銀行平利支行取錢未果，出門后她決定前往隔壁的鎮(zhèn)坪縣,。2月23日,，在中國農(nóng)業(yè)銀行鎮(zhèn)坪縣支行，鄧女士再次提交存款查詢申請書,，得到的回復(fù)是尾號0072賬戶已經(jīng)銷戶查詢不到,，錢已經(jīng)被取走。

6月27日,，鄧女士向記者提供了那份查詢申請書,，上面已經(jīng)不再顯示尾號0072的賬戶，這份查詢函上蓋有“中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司鎮(zhèn)坪縣支行”業(yè)務(wù)專用章,。

▲2022年2月23日中國農(nóng)業(yè)銀行鎮(zhèn)坪縣支行出具的存款查詢信息

“我不明白為什么沒錢,，平利縣的農(nóng)業(yè)銀行怎么能查出來,，還出具133900元的查詢函回執(zhí)單?”鄧女士說，“這幾年銀行的人一直說錢在賬上,，公證機(jī)關(guān)也做過公證,，那我丈夫留下的錢到底去哪了?”

從2020年至今，事情依舊無法解決,，鄧女士多次前往中國農(nóng)業(yè)銀行平利支行,，有關(guān)負(fù)責(zé)人表示讓她走法律程序?！爱?dāng)初辦我業(yè)務(wù)的王朝,，還跟我說她個人給我2000塊錢看行不行。我要的是真相,，我要還我一個公道,。”鄧女士對紅星新聞記者說道,。

就在6月26日深夜,，王朝和兩名男子前往鄧女士家中，多次敲門表示要協(xié)商處理此事,。鄧女士家中的監(jiān)控視頻顯示,，王朝和兩名男子在晚上11點(diǎn)20分時仍在家門口等候，并且一直敲門要求見面,。

鄧女士告訴紅星新聞記者：“大晚上11點(diǎn)多帶著兩人來我家敲門,，還嚇我說死在我家門口，我孤兒寡母的肯定更不敢開門了,?！?/p>

鄧女士提供的當(dāng)晚視頻中，可以清晰的聽到王朝在門外的說話聲,。

“我要找的是銀行,，跟她個人沒有關(guān)系，她也給我解決不了問題,?！编嚺空f，為了避免被打擾,，她已經(jīng)暫時離開家中,。

6月27日，紅星新聞記者致電王朝,，電話接通后其立即掛斷電話,，再次回?fù)苁冀K無人接聽。記者通過短信咨詢,，截至發(fā)稿時未能收到回復(fù),。

6月27日,，紅星新聞記者電話聯(lián)系中國農(nóng)業(yè)銀行平利支行副行長高昌，對方表示此事已由上級安康分行處理,，不便接受采訪,。

6月28日，中國農(nóng)業(yè)銀行安康分行辦公室負(fù)責(zé)人高宗林告訴紅星新聞,，此事是銀行工作人員的失誤,，此事正在處理?！八呀痤~看錯后給儲戶填上去了,，我們正在與儲戶家屬溝通，給客戶進(jìn)行解釋,。如果客戶對我們這個溝通和解釋不滿意,，我們也告知客戶可以通過司法途徑來解決這些問題?！蹦敲脆嚺空煞蛩糍~戶到底有多少錢?高宗林表示賬戶內(nèi)沒有那么多錢,，具體金額涉及顧客隱私不便透露。