旅游平臺大數(shù)據(jù)殺熟該治了新規(guī)亮劍維護消費公平

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2024-07-02 11:39:57 觀察者網(wǎng)

旅游平臺大數(shù)據(jù)殺熟該治了

7月1日起，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》正式實施，該條例針對大數(shù)據(jù)“殺熟”和自動續(xù)費等問題制定了相關(guān)規(guī)定,，確保在同一交易條件下，商家不能未經(jīng)消費者同意,，對相同商品或服務(wù)設(shè)定不同價格。旅游平臺大數(shù)據(jù)殺熟該治了,！

大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)中尤為突出,，黑貓投訴平臺上關(guān)于這一問題的投訴量已超過7000條，涉及到攜程,、飛豬,、美團、同程旅行等多個知名在線旅游平臺,。今年初,，一條關(guān)于“飛豬”平臺上三人購買相同航班票價不一的事件成為社會熱點，揭示了價格差異的明顯實例,。

住宿預(yù)訂同樣面臨類似問題,，有消費者反映在美團預(yù)定了民宿后遭取消，而該民宿后續(xù)以更高價格重新上線,，這類“惡意砍單”行為在黑貓投訴上引起了廣泛關(guān)注,。類似事件中，平臺責(zé)任與監(jiān)管缺失也成為公眾討論的重點,。

此次條例的出臺,，首次從行政法規(guī)層面規(guī)范了差異化定價，強調(diào)保護消費者的知情權(quán),，對維護市場公正具有重要意義,。業(yè)內(nèi)專家指出，這將有力遏制旅游平臺上的大數(shù)據(jù)“殺熟”行為,，保障消費者權(quán)益,。北京第二外國語學(xué)院的王天星教授評論說，政府正加強對科技企業(yè)濫用消費者信息行為的關(guān)注,，并明確反對不公平的差異化營銷策略,。

然而，王天星也提醒,，部分科技公司可能會尋找法規(guī)中的模糊地帶進行規(guī)避,，因此，相關(guān)部門和消費者組織需密切關(guān)注市場動態(tài),，嚴格執(zhí)行法規(guī),，對違法行為及時查處，為消費者創(chuàng)造更加安全的消費環(huán)境。這要求各方積極參與,，共同維護法規(guī)的權(quán)威性和有效性。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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