星巴克回應開收打包費專星送配送費定價從9元下調至7元

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2024-07-03 11:47:33 網易

星巴克專星送配送費下調,，并開始收取打包服務費。

星巴克APP截圖

據星巴克APP客服，星巴克綜合評估了外送業(yè)務的成本結構,、營運成本等因素，對配送費和打包服務費進行了細化調整。

該客服表示,，即日起，專星送配送費定價從9元下調至7元,，同時,，部分商品開始收取打包服務費,。

具體為：手工調制飲料與部分食品(例如烘焙,、三明治、蛋糕,、星享小點,、星輕食等)按照每件1元的打包服務費標準收取，包裝飲品與食品不收取打包服務費,。星巴克App,、星巴克微信小程序的打包服務費每單2元封頂。

近期,，有網絡傳言稱星巴克在某些門店采取了封堵插座的做法,，這在網上引起了廣泛討論,。實地探訪廣州市珠江新城區(qū)域的三家星巴克門店后發(fā)現，這些門店內的插座均可正常使用,，未見封鎖現象,。對于是否存在區(qū)域性取消插座服務的問題，星巴克官方澄清這是一個誤會,，強調所有門店的插座都維持正常使用狀態(tài),。

此風波源于一名浙江網友的帖子，該網友提到常去的星巴克門店插座被封,。然而,，在廣州的實地考察中，不論是星巴克華就路門店,、遠洋大廈店還是保利香檳花園店,，均有顧客利用桌旁的插座為電子設備充電，表明插座服務運行如常,。星巴克方面回應稱,，若顧客遇到插座問題，可隨時向店員反饋以便解決,。

星巴克長久以來以其“第三空間”概念聞名,，提供包括免費插座在內的多項便利設施，吸引了眾多白領,、商務人士及追求生活品質的顧客,。然而，隨著咖啡市場競爭加劇,，尤其是平價品牌的興起，星巴克面臨著市場策略的調整壓力,。從其2024年第二季度財報可見,，盡管中國市場門店數量有所增加，但收入卻呈現下滑趨勢,。此外,，星巴克也開始通過促銷活動變相降價以應對市場變化。

與此同時,，快餐品牌如麥當勞,、肯德基也正探索“第三空間”模式，試圖吸引顧客長時間駐足,，以提升消費體驗和銷售額,。例如，部分門店提供特定區(qū)域的充電設施,，麥當勞還曾試點開設24小時自習區(qū),，配備免費WiFi和充電服務,，盡管這更多作為限時活動存在。

由此可見,，公眾對于舒適便捷的公共休息空間需求日益增長,，而如何在滿足這一需求的同時確保商業(yè)效益，成為包括星巴克在內的眾多商家共同面臨的挑戰(zhàn),。

(責任編輯：張蕾)

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