星巴克回應(yīng)開收打包費專星送配送費定價從9元下調(diào)至7元

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2024-07-03 11:47:33 網(wǎng)易

星巴克專星送配送費下調(diào),，并開始收取打包服務(wù)費,。

星巴克APP截圖

據(jù)星巴克APP客服，星巴克綜合評估了外送業(yè)務(wù)的成本結(jié)構(gòu),、營運成本等因素,，對配送費和打包服務(wù)費進行了細(xì)化調(diào)整。

該客服表示,，即日起,，專星送配送費定價從9元下調(diào)至7元，同時,，部分商品開始收取打包服務(wù)費,。

具體為：手工調(diào)制飲料與部分食品(例如烘焙、三明治,、蛋糕,、星享小點、星輕食等)按照每件1元的打包服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)收取,，包裝飲品與食品不收取打包服務(wù)費,。星巴克App、星巴克微信小程序的打包服務(wù)費每單2元封頂,。

近期,，有網(wǎng)絡(luò)傳言稱星巴克在某些門店采取了封堵插座的做法，這在網(wǎng)上引起了廣泛討論,。實地探訪廣州市珠江新城區(qū)域的三家星巴克門店后發(fā)現(xiàn),，這些門店內(nèi)的插座均可正常使用，未見封鎖現(xiàn)象,。對于是否存在區(qū)域性取消插座服務(wù)的問題,，星巴克官方澄清這是一個誤會，強調(diào)所有門店的插座都維持正常使用狀態(tài),。

此風(fēng)波源于一名浙江網(wǎng)友的帖子,，該網(wǎng)友提到常去的星巴克門店插座被封。然而,，在廣州的實地考察中,，不論是星巴克華就路門店、遠(yuǎn)洋大廈店還是保利香檳花園店,，均有顧客利用桌旁的插座為電子設(shè)備充電，表明插座服務(wù)運行如常,。星巴克方面回應(yīng)稱,，若顧客遇到插座問題，可隨時向店員反饋以便解決。

星巴克長久以來以其“第三空間”概念聞名,，提供包括免費插座在內(nèi)的多項便利設(shè)施,，吸引了眾多白領(lǐng)、商務(wù)人士及追求生活品質(zhì)的顧客,。然而,，隨著咖啡市場競爭加劇,，尤其是平價品牌的興起，星巴克面臨著市場策略的調(diào)整壓力,。從其2024年第二季度財報可見,，盡管中國市場門店數(shù)量有所增加，但收入?yún)s呈現(xiàn)下滑趨勢,。此外,，星巴克也開始通過促銷活動變相降價以應(yīng)對市場變化。

與此同時,，快餐品牌如麥當(dāng)勞,、肯德基也正探索“第三空間”模式,，試圖吸引顧客長時間駐足，以提升消費體驗和銷售額。例如,，部分門店提供特定區(qū)域的充電設(shè)施，麥當(dāng)勞還曾試點開設(shè)24小時自習(xí)區(qū),，配備免費WiFi和充電服務(wù)，盡管這更多作為限時活動存在。

由此可見,，公眾對于舒適便捷的公共休息空間需求日益增長，而如何在滿足這一需求的同時確保商業(yè)效益,，成為包括星巴克在內(nèi)的眾多商家共同面臨的挑戰(zhàn),。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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