比亞迪益通海洋店位于西安市鳳城五路與文景路交叉口向西200米,。6月26日，周先生在這家店購(gòu)買了一輛比亞迪宋plus,，裸車價(jià)14.28萬(wàn)元,。

“6月26日那天，我先驗(yàn)了車,，與4S店簽了交車單付了尾款,。店里銷售人員說(shuō)，程序還未走完,，等6月30日開(kāi)發(fā)票,，開(kāi)了票才能上保險(xiǎn)，預(yù)計(jì)7月5日左右能提車,?！?/p>

然而，還未提到車,，7月2日周先生卻突然收到來(lái)自4S店的消息——車被撞了,。

周先生趕到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，車就停放于門店的室外車位上,，車前杠,、后保險(xiǎn)杠、后尾門等受到不同程度的損傷,。肇事方是另一位提車車主，這位車主當(dāng)時(shí)開(kāi)著新車在提車臺(tái)上留念,，結(jié)果撞了周先生還未提的新車,。而提車臺(tái)正對(duì)的車位停放著周先生準(zhǔn)備提的車，兩處的直線距離約3米,。

交警最后判定結(jié)論為,，肇事車主負(fù)全責(zé)。

事發(fā)后,，周先生與愛(ài)人無(wú)法接受全新的一輛車還沒(méi)拿到鑰匙,、還沒(méi)開(kāi)出4S店就變成了一輛事故車的事實(shí)。

“車在4S店被撞,，我們認(rèn)為4S店應(yīng)該負(fù)責(zé)任處理此事,，而不是讓我們與對(duì)方車主溝通賠償,。我們的訴求是換新車或者退購(gòu)車款?！敝芟壬f(shuō),。

7月3日上午，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾邅?lái)到比亞迪益通海洋店,。周先生的新車被撞后未挪動(dòng)位置,，在現(xiàn)場(chǎng)能看到車的后杠與后備箱蓋被撞得挨著后墻，車右前杠被撞壞的零件散落在地,。

對(duì)于周先生的訴求,，4S店一位劉姓工作人員表示，事故主觀上不是4S店造成的,，是另一位車主操作不當(dāng)導(dǎo)致發(fā)這個(gè)結(jié)果,。此事需三方協(xié)商處理，肇事車主得到店里來(lái),。有兩種情況,，一是換新車，中間產(chǎn)生的差價(jià)肇事車主得承擔(dān)一部分,，承擔(dān)多少再溝通,。二是修好車后賠付，這得看周先生是否接受,。周先生還可走法律途徑處理此事,。

7月3日上午，記者還聯(lián)系到肇事車主,，這位車主表示他愿意通過(guò)保險(xiǎn)公司處理此事,。

而對(duì)于4S店的處理方式，周先生與肇事車主均不認(rèn)可,。

律師說(shuō)法：

基于消費(fèi)者權(quán)益車主可以要求退車或換車,。

北京市盈科（西安）律師事務(wù)所高級(jí)合伙人金鑫主任認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失。

而在本案中,，4S店雖未直接欺詐周先生,，但未能在交付之前保障商品的完好，存在一定的瑕疵履約問(wèn)題,。針對(duì)退款或換新車的要求,，《中華人民共和國(guó)民法典》第一百七十九條規(guī)定，當(dāng)事人可以要求返還財(cái)產(chǎn),、恢復(fù)原狀,。在本案中,，周先生尚未提車，車輛已受損,。若周先生對(duì)車輛受損部分不滿意,，基于消費(fèi)者權(quán)益，他可以要求退車或換車,。

涉及車輛交付之前的事故責(zé)任,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)條款，標(biāo)的物轉(zhuǎn)移前的車輛損害應(yīng)由銷售方承擔(dān)責(zé)任,，即店方應(yīng)協(xié)調(diào)處理維修或換車事宜,。綜合來(lái)看，4S店應(yīng)優(yōu)先協(xié)商處理原車的維修問(wèn)題,，以保證車輛交付,。若周先生堅(jiān)持要求換車，則4S店需與肇事車主及其保險(xiǎn)公司共同商討承擔(dān)損失的比例,。按大多數(shù)汽車銷售合同規(guī)定,，消費(fèi)者有權(quán)要求退換貨，而肇事車主僅愿通過(guò)保險(xiǎn)賠償則可能無(wú)法完全滿足周先生的訴求,。因此,，應(yīng)在法律范圍內(nèi)推進(jìn)調(diào)解，爭(zhēng)取公平解決方案,，確保周先生的合法權(quán)益,。