媒體：加價才能提車未免吃相太難看,，寶馬4S店遭質(zhì)疑

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2024-07-22 18:43:56 澎湃新聞

寶馬決定退出價格戰(zhàn)之后,，多地4S店出現(xiàn)了不交車或臨時要求加價的問題。消費(fèi)者反映,，即便在簽訂合同,、支付定金后,，臨近提車仍被4S店告知需額外支付數(shù)萬元費(fèi)用。這種“加價提車”的現(xiàn)象歷來備受詬病,，實(shí)際上違背了與消費(fèi)者的合同約定,，侵犯了消費(fèi)者權(quán)益，違反了包括《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,、《價格法》及《民法典》在內(nèi)的多項(xiàng)法律法規(guī),。《民法典》明確規(guī)定,，若收受定金一方未能履行合同,，應(yīng)雙倍返還定金，4S店試圖借定金之名強(qiáng)行加價,，實(shí)為不正當(dāng)行為,。

寶馬中國針對此情況回應(yīng)稱，所涉案例為個案且各具特點(diǎn),，公司正與經(jīng)銷商溝通,，強(qiáng)調(diào)遵守相關(guān)規(guī)定。然而,，此回復(fù)并未能有效平息輿論,，也未得到消費(fèi)者認(rèn)可。事態(tài)廣泛分布于多城市,，難以歸咎于偶然或孤立事件,，且經(jīng)銷商的行為直接影響了寶馬的品牌形象，難以完全脫責(zé),。

4S店提出的諸如車輛停產(chǎn),、產(chǎn)量縮減等解釋，顯得缺乏說服力,。作為專業(yè)經(jīng)銷商,，理應(yīng)具備對市場動態(tài)的基本預(yù)判，若在無法履行合約的情況下仍簽約收款,，則涉嫌欺詐,。試想,，若消費(fèi)者以類似理由違約，顯然不會被接受,，這凸顯了契約精神的重要性,。

寶馬調(diào)整策略以應(yīng)對門店虧損，旨在平衡市場與經(jīng)銷商利益,，其決策本身合乎市場邏輯,。但在此過程中，4S店對待已簽訂的合同和消費(fèi)者的態(tài)度,，體現(xiàn)了企業(yè)的誠信度,。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，遵守契約精神,，是企業(yè)在價格變動中應(yīng)堅守的底線,，這不僅影響短期收益，更是企業(yè)長期信譽(yù)與發(fā)展的基石,。

損害消費(fèi)者信任,，企業(yè)將面臨嚴(yán)峻后果。一次負(fù)面消費(fèi)經(jīng)歷可能導(dǎo)致的聲譽(yù)損失,，難以通過后續(xù)多次優(yōu)惠彌補(bǔ),。無論企業(yè)規(guī)模大小，失去消費(fèi)者信心,，即是動搖了持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),。因此，誠信經(jīng)營不僅是對消費(fèi)者的負(fù)責(zé),，更是對企業(yè)未來的投資,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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