網(wǎng)約車被乘客抹臭豆腐汁司機(jī)維權(quán)獲平臺(tái)道歉補(bǔ)償

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2024-07-05 11:29:21 海報(bào)新聞

網(wǎng)約車被乘客抹臭豆腐汁

7月3日晚,，一名哈爾濱的滴滴專車司機(jī)分享了一段視頻，講述了他的遭遇,。6月21日晚,，他搭載了三位乘客，乘客在車內(nèi)食用臭豆腐后,，將食物殘?jiān)蜏磕ㄔ谲囕v座位上,。司機(jī)為了能與乘客溝通賠償事宜，沒(méi)有立即終止訂單,，結(jié)果遭到平臺(tái)扣分,，他的專車司機(jī)資格被降至快車司機(jī)級(jí)別。網(wǎng)約車被乘客抹臭豆腐汁,！

次日中午,，滴滴專車官方回應(yīng)此事，表示深感歉意,，并已啟動(dòng)全面調(diào)查,，同時(shí)向警方求助以獲取更多信息，承諾會(huì)給司機(jī)一個(gè)公正滿意的解決方案,。

據(jù)司機(jī)邢師傅回憶,，去年他升職為滴滴專車司機(jī)，事發(fā)當(dāng)晚接載了三位攜帶臭豆腐的游客,。由于天氣原因未能開窗通風(fēng),，乘客隨后的行為嚴(yán)重弄臟了車輛。邢師傅在行程結(jié)束后發(fā)現(xiàn)車輛狀況,，雖嘗試追趕乘客未果,，但因需通過(guò)平臺(tái)聯(lián)系對(duì)方，故未馬上結(jié)束訂單,。

在多次協(xié)商洗車費(fèi)用無(wú)果后,，邢師傅報(bào)警并最終于深夜結(jié)束訂單，之后自費(fèi)清潔車輛,。幾天后,，他因未及時(shí)結(jié)單被滴滴處罰，盡管乘客事后同意承擔(dān)訂單費(fèi)用,，但拒絕額外補(bǔ)償洗車費(fèi),。邢師傅與乘客達(dá)成和解后，仍堅(jiān)持申訴,，卻于7月1日被告知降級(jí)為快車司機(jī),。

7月5日傳來(lái)最新進(jìn)展,，滴滴專車宣布將恢復(fù)邢師傅的服務(wù)分和專車司機(jī)資格，并承擔(dān)洗車費(fèi)用,。滴滴承認(rèn)之前的判責(zé)未充分考慮實(shí)際情況,，對(duì)邢師傅表達(dá)了歉意，并承諾由哈爾濱團(tuán)隊(duì)親自道歉,。此外,，滴滴還會(huì)給予邢師傅“順心補(bǔ)貼”，表彰他在遭遇不文明行為時(shí)的冷靜處理,。關(guān)于涉事非下單乘客的信息,，滴滴表示因隱私保護(hù)無(wú)法透露，但會(huì)向相關(guān)乘客追討費(fèi)用,，同時(shí)強(qiáng)調(diào)不會(huì)在未經(jīng)允許的情況下公開車內(nèi)錄音或錄像,。網(wǎng)約車被乘客抹臭豆腐汁。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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