7月7日,,中國東方航空針對一起備降后重新起飛時遺漏4名旅客的事件公開道歉,。聲明中指出,該事件是由于地面工作人員的疏忽造成,,未能及時通知在貴賓休息室等待的旅客,,從而導致他們錯過了航班。東航承諾,,未來將從中吸取教訓,,不斷改進服務工作,提升服務質量,。
對此事件,,東航還通過轉發(fā)相關乘客在微博上的反饋,再次表達了歉意,,并透露公司正在全面檢查反思各個服務環(huán)節(jié)中存在的問題與不足,,致力于流程的優(yōu)化和服務質量的提升,以防止類似情況再次發(fā)生,。
事件起因于7月4日的一次飛行變動,,由上海飛往西寧的FM9273航班因遇到不良天氣條件而選擇在蘭州備降。在經歷了4小時的等待后,,當航班準備重新起飛時,,遺憾地遺漏了4名身處貴賓休息室的旅客。
7月4日,,一架從上海飛往青海西寧的上海航空FM9273航班,,因天氣狀況不佳在甘肅蘭州備降。戲劇性的是,,當航班準備再次起飛時,,不慎遺漏了四位正在貴賓休息室等待的旅客
2024-07-07 16:13:32四名貴賓被“遺忘”機場4月29日發(fā)生了一起意外事件,,一架東方航空的客機在停機坪上準備過站時,,其應急滑梯突然被意外釋放。
2024-04-30 14:55:30東航就應急滑梯釋放致歉:正調查原標題:東航一客機因機組成員矛盾應急滑梯放出,,東航道歉29日,,有網民反映東航一客機在停機坪上應急滑梯突然被放出。知情人士稱,,初步了解系機組成員矛盾導致,。
2024-04-30 14:41:32東航就應急滑梯釋放事件致歉