備降后重飛遺漏4名旅客 東航致歉 改進(jìn)服務(wù)彌補(bǔ)疏失
備降后重飛遺漏4名旅客 東航致歉
7月7日,，中國(guó)東方航空針對(duì)一起備降后重新起飛時(shí)遺漏4名旅客的事件公開(kāi)道歉,。該事件起因是地面工作人員的疏忽，未能及時(shí)通知在貴賓休息室等待的旅客,，導(dǎo)致他們錯(cuò)過(guò)了航班,。東航承諾將從此次事件中吸取教訓(xùn)，致力于提升服務(wù)工作質(zhì)量,。
隨后,，中國(guó)東方航空通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)乘客在微博上的反饋，再次表達(dá)了歉意,，并透露公司正在全面檢查服務(wù)流程中的不足之處,，致力于流程改進(jìn)與服務(wù)優(yōu)化，以防止類似情況再次發(fā)生,。
此前,，有媒體報(bào)道，在7月4日由上海飛往西寧的FM9273航班上,，由于天氣原因,，飛機(jī)選擇在蘭州備降。經(jīng)過(guò)4小時(shí)的停留,，航班準(zhǔn)備重新起飛時(shí),，不慎遺漏了仍在貴賓休息室內(nèi)等待的4名乘客。備降后重飛遺漏4名旅客 東航致歉,！
(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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