喻女士和伴侶在春暉小區(qū)運(yùn)營的菜鳥驛站遭遇了一起突發(fā)事件,。某日,一名老年顧客進(jìn)門不久便與他們爆發(fā)了爭(zhēng)執(zhí),,甚至演變?yōu)樗S物品的行為,。監(jiān)控錄像顯示,老人因網(wǎng)購?fù)丝钸t遲未到賬而心生不滿,,將怒氣發(fā)泄在快遞架上,。
“要是不信我能鬧起來?!崩先送{道,。退款問題遲遲未解,盡管他要求退貨已過去約一周,,款項(xiàng)仍未到賬,。喻女士嘗試解釋,建議老人應(yīng)直接與商家溝通,,因?yàn)橥素浭乱伺c驛站無關(guān)。但老人堅(jiān)稱自己作為老年人,,在操作上存在困難,,認(rèn)為既然貨物是從驛站得知未送達(dá),驛站就應(yīng)該負(fù)責(zé),。
面對(duì)老人的誤解與堅(jiān)持,,驛站員工盡力說明情況,,卻未能平息老人的情緒。最終,,老人不僅言語沖突,,還動(dòng)手破壞并揚(yáng)言要采取過激行為。在沖突升級(jí)時(shí),,喻女士提到要報(bào)警,,而老人竟拿起美工刀進(jìn)行威脅。幸運(yùn)的是,,喻女士和她的伴侶在整個(gè)過程中保持了最大限度的克制,,直到警察抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并控制住局勢(shì)。
警方迅速行動(dòng),,有效控制了老人,,并對(duì)其使用暴力及持刀行為進(jìn)行了譴責(zé),隨后將其帶離現(xiàn)場(chǎng)作進(jìn)一步調(diào)查,。此事件給喻女士帶來了不小的經(jīng)濟(jì)損失和心理壓力,,她估算損失近兩千元,還擔(dān)心老人可能再次前來滋事,。
周邊商戶對(duì)于此事多持回避態(tài)度,,不愿深談,僅表示聽到爭(zhēng)吵聲,,知曉老人最終被警方帶走,。據(jù)警方消息,老人已被處以300元罰款,。目前,,春暉社區(qū)正協(xié)助處理賠償事宜,但因老人態(tài)度強(qiáng)硬,,不配合調(diào)解,,社區(qū)建議喻女士考慮通過法律手段維護(hù)自身權(quán)益。