為什么超市收銀員不能坐著上班,？(3)
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收銀員到底該不該配凳子,？
我們在《零售圈》社群中調(diào)研后,，總結(jié)了超市管理方，收銀員方,，消費者的大部分態(tài)度和意見：
超市管理人員：為了公司管理制度能夠落實并執(zhí)行到位,，為了“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，為了樹立較好的服務(wù)形象,，不建議配備凳子,，可以從其他方面做調(diào)整。
超市收銀員：支持配備凳子,，在不影響的前提下,，人少時可以坐下休息一下，一天8個小時工作,，下班腿都是發(fā)麻的,。
顧客消費者：有人表示：支持配備，換位思考,。有人表示：不支持,，對消費者不尊重,。
《零售圈》認為,，何為新零售,，在“人,、貨、場”三要素的重構(gòu)中,，不僅僅是黑科技的加持,，更應(yīng)該是科技向善的引導(dǎo),。我們堅決支持給收銀員配備凳子,，胖東來能做到,，其他超市也應(yīng)該能做到。服務(wù)在心不在面,，只要服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的,，才能是真誠的，才能是持續(xù)的,。不然強顏歡笑的服務(wù)累了收銀員，取悅了消費者,，又有什么意思呢,？
(責(zé)任編輯：喬嬌 TT0002)
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