12306回應(yīng)坐高鐵要穿長褲 座椅套180天換洗一次
近期，一位網(wǎng)民在社交平臺分享了自己的經(jīng)歷,，提醒大家乘坐高鐵時最好穿著長褲,，尤其是在夏季，因?yàn)樽慰赡鼙容^臟,。這一話題迅速引發(fā)了公眾關(guān)注,，并在網(wǎng)絡(luò)上成為熱門討論：“高鐵座椅不衛(wèi)生”的現(xiàn)象被廣泛熱議。有網(wǎng)民指出,，高鐵的座椅似乎多年未曾更換,，不僅顏色泛黃，就連椅套也出現(xiàn)了脫落,，狀況堪憂,。
對此，高鐵集團(tuán)官方作出了回應(yīng),，澄清高鐵椅套的清洗更換周期為180天一次,。官方解釋說，為了確保乘客享有良好的旅行體驗(yàn),，所有座席套都遵循《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》進(jìn)行管理,。規(guī)定中明確，座席套與其它紡織品一同,，每半年進(jìn)行一次例行更換清洗,。若在使用期間座席套意外弄臟，將立即進(jìn)行替換清洗,；如列車運(yùn)行中遇到突發(fā)污漬,，工作人員會迅速處理，并提供備用座套或坐墊以保持環(huán)境整潔,。
盡管有了官方的解釋,，仍有一部分網(wǎng)友表達(dá)了不同意見。他們認(rèn)為,，鑒于高鐵的高人流量特性,，椅套的更換周期應(yīng)該更加頻繁，建議不超過100天,，甚至每次行程后都進(jìn)行清潔更換,。另一方面，也有網(wǎng)友持反對意見，認(rèn)為這樣的要求過于嚴(yán)格,，在當(dāng)前經(jīng)營狀況不佳的情況下,，若要提供更為高端的服務(wù)，可能會導(dǎo)致票價上漲,，這無疑是對成本與服務(wù)之間平衡的一種考量,。
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