男子給差評(píng)燒烤店說(shuō)沒來(lái)消費(fèi),，商家稱其惡意評(píng)價(jià)

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2024-07-11 20:12:31 新浪

近日,，杭州的王先生因給一家燒烤店打差評(píng)而引發(fā)了一場(chǎng)爭(zhēng)議,。據(jù)王先生表示，他在網(wǎng)上對(duì)該店進(jìn)行差評(píng)后,，接到了店家的辱罵電話,，原因是他拒絕刪除差評(píng),。

男子給差評(píng)燒烤店說(shuō)沒來(lái)消費(fèi),，商家稱其惡意評(píng)價(jià)

在采訪中，燒烤店的商家查閱了當(dāng)天的監(jiān)控錄像和收銀記錄,，堅(jiān)稱王先生根本沒有在該店消費(fèi)過(guò),。商家進(jìn)一步要求王先生回憶當(dāng)天點(diǎn)的具體菜品，但王先生所描述的菜品在菜單上根本不存在,。對(duì)此,，商家認(rèn)為王先生的差評(píng)是惡意評(píng)價(jià)。

王先生則表示,，他的評(píng)價(jià)是真實(shí)的體驗(yàn),，并質(zhì)疑店家是否存在刪除差評(píng)的行為。他強(qiáng)調(diào),，自己并沒有虛構(gòu)消費(fèi)經(jīng)歷,，只是根據(jù)自己的感受進(jìn)行評(píng)價(jià)。王先生稱,，收到店家的辱罵電話后,，感到非常不公和憤怒。

這起事件在社交媒體上引發(fā)了廣泛討論,。一些網(wǎng)友認(rèn)為,，商家應(yīng)當(dāng)尊重顧客的評(píng)價(jià)，即便是差評(píng),，也應(yīng)以客觀態(tài)度處理,，而不是通過(guò)辱罵和質(zhì)疑來(lái)回應(yīng)。也有網(wǎng)友認(rèn)為,，如果王先生確實(shí)沒有在店內(nèi)消費(fèi)過(guò),，那么他的差評(píng)就不具備真實(shí)性，屬于不公平的評(píng)價(jià)行為,。

在網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)日益影響商家聲譽(yù)的今天,，這類爭(zhēng)議并不罕見。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，真實(shí)和負(fù)責(zé)任的評(píng)價(jià)是對(duì)商家和其他消費(fèi)者的基本尊重。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō),，合理處理負(fù)面評(píng)價(jià),，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，比簡(jiǎn)單地指責(zé)和辱罵更能贏得消費(fèi)者的信任,。

(責(zé)任編輯：張佳鑫)

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