趙女士于2010年10月16日在山東一家格力專賣店購買了兩臺空調(diào),,當時參與了格力的“十年換新”活動,,即全價購買空調(diào)后,十年期限一到可憑所贈的感恩金卡免費換取新機,。然而,,當趙女士于近期試圖兌換時,卻遭遇阻礙,。商家與格力電器方面均未能給出令她滿意的解決方案,。女子購買格力空調(diào)十年免費換新被拒!
感恩金卡的背面清晰寫著,,從購機之日起滿十年,,若未使用副卡享受其他優(yōu)惠,持卡人可憑借完整副卡套裝及主卡,,將舊空調(diào)退回并換取同等價值新機,。趙女士保留了所有副卡以備十年后換新,但當她提出換新請求時,,商家卻否認活動存在,,繼而以發(fā)票日期不符合活動時間為由拒絕兌換。
趙女士感到不解,,因為當初購買時并未被告知有購買時間的具體限制,,且自己是按活動要求原價購買。在與專賣店和格力電器多次溝通后,,得到的答復不一,,從客服最初的不知情,,到后來聲稱特定批次的換新已結束,再到要求提供發(fā)票和換新卡,,最終又以發(fā)票日期不合規(guī)定為由拒絕,。趙女士認為這是在故意設置障礙,希望能按活動承諾免費換取新機,。
據(jù)相關媒體報道,,格力電器“十年換新”活動確實設有時間限制,限定在2010年的兩個特定時段內(nèi)購買指定型號空調(diào)的顧客可參與,。盡管如此,,趙女士指出活動細則中并未明確標注換新服務的時間界限,僅對“購機返還”設定了有效期至2015年,。
此外,,有媒體報道顯示,格力電器山東公司曾在2021年通過電視節(jié)目解釋活動的時間范圍,,并宣布在特定時間之后將不再接受換機請求,。這一立場引發(fā)了消費者的質(zhì)疑,認為廠商單方面設定活動終止而不提前通知消費者,,侵犯了其權益,。
至今,趙女士與格力電器之間關于換新事宜的爭議仍未得到解決,。
近日,消費者趙女士向澎湃反映稱,,2010年10月16日她在山東一家格力專賣店原價購買了兩臺空調(diào),,依據(jù)贈送的感恩金卡,她可以在10年后憑卡免費更換新機,。
2024-07-12 10:05:27格力空調(diào)十年免費換新爭議不斷近日,消費者趙女士向投訴平臺反映稱,,2010年10月16日她在山東一家格力專賣店原價購買了兩臺空調(diào),,依據(jù)贈送的感恩金卡,她可以在10年后憑卡免費更換新機,。
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