格力免費(fèi)換新難兌現(xiàn),！多次聯(lián)系商家和格力電器均未得到解決

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2024-07-12 10:42:49 金融界

近日,，消費(fèi)者趙女士向投訴平臺(tái)反映稱(chēng)，2010年10月16日她在山東一家格力專(zhuān)賣(mài)店原價(jià)購(gòu)買(mǎi)了兩臺(tái)空調(diào),，依據(jù)贈(zèng)送的感恩金卡,，她可以在10年后憑卡免費(fèi)更換新機(jī)。但最近聯(lián)系商家,，想以舊換新卻發(fā)現(xiàn)不能兌換,。多次聯(lián)系商家和格力電器，均未得到解決,。

格力電器則相關(guān)工作人員表示,，消費(fèi)者只有在2010年10月1日到10月7日期間購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的，才可以享受十年換新,。目前消費(fèi)者手上的金卡只可以在購(gòu)買(mǎi)新機(jī)時(shí)享受10%的優(yōu)惠,。對(duì)此，趙女士并不認(rèn)同,，“活動(dòng)細(xì)則并沒(méi)有注明購(gòu)買(mǎi)時(shí)間的相關(guān)要求,。如果我沒(méi)有在活動(dòng)期內(nèi)購(gòu)買(mǎi)，為什么要給我感恩金卡,？這是隨意更改活動(dòng)規(guī)則,！”目前，雙方尚未達(dá)成一致,。

4月28日,，格力董明珠店小程序顯示，目前格力已推出針對(duì)空調(diào)產(chǎn)品的以舊換新活動(dòng),，最高補(bǔ)貼1000元,，空調(diào)舊機(jī)拆運(yùn)免費(fèi)，不限品牌,。

據(jù)了解,，在今年兩會(huì)期間,，格力電器董事長(zhǎng)董明珠就曾表示，目前我國(guó)家電市場(chǎng)已進(jìn)入更新?lián)Q代的高峰期,，國(guó)家也再次提出“新一輪大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新”的政策,。然而，過(guò)去國(guó)家實(shí)施的“家電下鄉(xiāng)”“節(jié)能補(bǔ)貼”“以舊換新”等項(xiàng)目,，在激活購(gòu)買(mǎi)力,、擴(kuò)大消費(fèi)上雖然取得了較好效果，但也存在很多不良企業(yè)利用政策鉆空子的現(xiàn)象,，導(dǎo)致政府損失很大,，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品質(zhì)量也沒(méi)有保證。

為此,，董明珠呼吁,，明確企業(yè)自主承擔(dān)以舊換新責(zé)任；取消過(guò)多的政府補(bǔ)貼,；規(guī)范二手家電市場(chǎng),；建立健全廢舊家電回收體系；加強(qiáng)監(jiān)管和評(píng)估,；提高消費(fèi)者參與度,。

(責(zé)任編輯：?jiǎn)虌?TT0002)

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