近日,消費(fèi)者趙女士向澎湃反映稱,,2010年10月16日她在山東一家格力專賣店原價(jià)購(gòu)買了兩臺(tái)空調(diào),依據(jù)贈(zèng)送的感恩金卡,,她可以在10年后憑卡免費(fèi)更換新機(jī)。但最近聯(lián)系商家,想以舊換新卻發(fā)現(xiàn)不能兌換,。多次聯(lián)系商家和格力電器,均未得到解決,。
接到趙女士投訴后,,澎湃新聞聯(lián)系格力電器。相關(guān)工作人員表示,,消費(fèi)者只有在2010年10月1日到10月7日期間購(gòu)買空調(diào)的,,才可以享受十年換新。目前消費(fèi)者手上的金卡只可以在購(gòu)買新機(jī)時(shí)享受10%的優(yōu)惠,。
對(duì)此,,趙女士并不認(rèn)同,“活動(dòng)細(xì)則并沒(méi)有注明購(gòu)買時(shí)間的相關(guān)要求,。如果我沒(méi)有在活動(dòng)期內(nèi)購(gòu)買,,為什么要給我感恩金卡?這是隨意更改活動(dòng)規(guī)則,!”