680元和380元的演唱會門票僅差一排北京市民投訴演唱會座位差異大

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2024-07-12 18:18:40 光明網(wǎng)

6月底,，北京市民劉先生與妻子及朋友一行四人，興沖沖地去觀看了一場心儀已久的某男明星演唱會,。然而,，這場演唱會卻讓他們?nèi)處缀踉诩灏局卸冗^。

劉先生介紹,，他們?yōu)榇舜窝莩獣ㄙM680元購買了票,，但到場后發(fā)現(xiàn)，座位與380元的票（最差的一檔）僅相隔一排,，且位置非常偏,。劉先生描述了搶票的過程：4月的一個晚上，他聯(lián)系了多名朋友一起幫忙搶票,，搶到后立即秒付,，訂單時間顯示1秒下單，4秒付款,。自搶票成功后,，他對演唱會充滿了期待。

兩個月后開票,，劉先生對照座位圖,，發(fā)現(xiàn)自己的座位在看臺最左側(cè)的一個區(qū)域，且排數(shù)很高,。當時他并未太在意,，直到演唱會當晚到達現(xiàn)場，現(xiàn)實給了他重重一擊,。從劉先生發(fā)來的演唱會現(xiàn)場照片中,，記者看到，他們的座位只能看到半邊屏幕,，且屏幕上方有音響遮擋,。由于坐在高處，視野下方還有臺階圍欄遮擋,?！爱敃r搶票我是秒付款，后來該場演唱會還加賣了兩次門票，結(jié)果我的座位比‘二開’時搶到的還要差,?！?/p>

劉先生在演唱會結(jié)束后聯(lián)系平臺試圖退票，但平臺回復(fù)稱這種情況是正常的,，座位是隨機分配,，拒絕退票。劉先生對此表示不滿,，認為這種隨機分配座位的方式,，把風險全加諸消費者，像開“盲盒”一樣,，開票了或到現(xiàn)場了才知道座位好不好,。即使在開票后知悉座位的第一時間選擇退票，也不可能成功,，因為開票時間在6月中旬,，但5月底就已不允許任何形式的退票了。

劉先生的遭遇并非個例,。近日,，一名網(wǎng)友向記者反映，自己花費1314元購買某演唱會門票,，入場后發(fā)現(xiàn)位置偏僻,，不僅難以看到歌手，連舞美和主屏幕都無法看見,。同一價位的門票遍布多個區(qū)域，他的座位卻“可以說是最偏的”,。該網(wǎng)友也是在購票第一時間搶票,，顯示3秒完成付款，購票結(jié)束后還有多張余票,。

記者查看多場演唱會的售票頁面發(fā)現(xiàn),，絕大多數(shù)演唱會售票均采用隨機分配座位的方式，不支持自主選座,。開票時間通常在售票規(guī)則的允許退票時間之后,，這意味著消費者即使對座位不滿意，也無法退票,。且一些觀眾秒搶的票,，座位還不如一些觀眾“二開”“三開”時搶到的。

實踐中,，演唱會的階梯定價及對應(yīng)座位也為不少人詬病,。據(jù)記者觀察，多場演唱會票價每檔位差價在200元至500元之間，但在座位安排上,，兩個檔位的座位實際上并沒有明顯差距,，導(dǎo)致不少觀眾心理落差感很大。目前,，演唱會主辦方及售票方并未對如何確定階梯價,、如何劃分價格對應(yīng)座位等做過公示或說明。

劉先生和其他觀眾的經(jīng)歷反映了當前演唱會售票和座位安排中的問題,。演唱會主辦方和售票平臺應(yīng)當更加透明,，明確階梯定價和座位安排標準，保障消費者的權(quán)益,。

(責任編輯：張佳鑫)

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