“大約7年前,,我?guī)ьI研究團隊針對‘一帶一路’共建國家來華留學生展開了一項調(diào)查,。調(diào)查主要圍繞一個問題展開,,‘你希望把中國當下什么樣的生活方式帶回你所在的國家’,。我們發(fā)現(xiàn),移動支付是留學生提及率最高的事項之一,。留學生們普遍認為,,移動支付讓人們的生活更便利,。然而,,對于短期來華的外國旅客而言,移動支付是與他們原本生活方式差異較大的新事物,。如何讓移動支付帶來的便利與短期來華外國旅客共享,,提升外國旅客來華體驗?這個問題成了我們研究團隊關注的重點,?!北本┩鈬Z大學區(qū)域與全球治理高等研究院副教授、北京外國語大學絲綢之路研究院執(zhí)行院長吳浩說,,2024年,,他的研究團隊針對來華旅客的移動支付體驗問題展開了專項調(diào)查研究。調(diào)查顯示,,在關于進一步優(yōu)化服務提升支付便利性的意見出臺后,,一系列外國旅客移動支付便利性措施持續(xù)落地并發(fā)揮積極效能,大多數(shù)短期來華旅客都能夠順利使用移動支付方式,,他們認為中國移動支付正在變得更加便捷,。
打造更好行業(yè)環(huán)境
吳浩研究團隊2024年針對來華旅客的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,很多首次來華的外國旅客來自共建“一帶一路”國家與“全球南方”國家,?!爱斍埃袊c共建‘一帶一路’國家正在加強互聯(lián)互通建設,,包括提升基礎設施配套水平的‘硬聯(lián)通’,、打通行業(yè)標準的‘軟聯(lián)通’和民心相通的‘心聯(lián)通’,。大力推動便利人員往來舉措落地,讓更多外國旅客有機會來到中國,,親眼目睹中國的古老文明與現(xiàn)代發(fā)展,,親身感受中國民眾的熱情友好,是建立‘心聯(lián)通’的重要路徑,?!眳呛普f。
“中國入境游熱度持續(xù)走高,,將會帶來一系列積極影響,。”楊勁松表示,,一方面,,更多外國旅客來到中國,近距離觀察中國,,有利于推進中外民眾相互了解,,也有利于帶來更多商業(yè)合作機遇;另一方面,,更多外國旅客來到中國,,為中國旅游業(yè)提供新視野,提出新挑戰(zhàn),,有利于中國旅游行業(yè)更好地與國際接軌,。中國旅游行業(yè)應當抓住這一機遇,在供應鏈調(diào)整,、目的地建設,、公共服務優(yōu)化等方面進一步提升行業(yè)水平與行業(yè)標準,促進旅游行業(yè)良性發(fā)展,。
“相關部門與行業(yè)正以積極姿態(tài)迎接來華旅客,,為正在持續(xù)的入境游熱潮打造更好的行業(yè)環(huán)境:激發(fā)經(jīng)營主體主觀能動性,整合文旅部門和機構(gòu)的資源,,形成合力,,緊密協(xié)調(diào),充分開發(fā)歷史文化資源,,賦能旅游行業(yè)發(fā)展,。”楊勁松說,。