學(xué)習(xí)機(jī)碎屏被拒三包貝達(dá)教育回應(yīng) 人為損壞不保修

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2024-07-21 16:03:35 搜狐網(wǎng)

張先生在五月份于廣東深圳購買了一臺價值1999元的貝達(dá)網(wǎng)課學(xué)習(xí)機(jī),。使用該機(jī)器附帶的軟頭筆觸屏約一個月后,，屏幕突然破碎并出現(xiàn)花屏現(xiàn)象。張先生認(rèn)為這是產(chǎn)品質(zhì)量問題,，遂向賣家請求免費維修,，但卻被要求自費處理。

深圳市貝達(dá)教育科技有限公司就此回應(yīng),，明確表示如屏幕損壞系人為造成,，維修費用需由消費者自行承擔(dān)。

張先生在尋求解決方案的過程中發(fā)現(xiàn),，單是修復(fù)屏幕就需要近1000元,，幾乎等于機(jī)器半價。他嘗試聯(lián)系了包裝上標(biāo)注的客服,，得到的回復(fù)是若屏幕系個人原因損壞,，則不適用于三包政策。據(jù)張先生所述,，該學(xué)習(xí)機(jī)的生產(chǎn)商為深圳市普耐爾電子有限公司，而出品方則是深圳市貝達(dá)教育科技有限公司,。

針對這一糾紛,，張先生已向深圳市南山區(qū)市場監(jiān)督管理局提出投訴，且該投訴已被正式受理,。

深圳市貝達(dá)教育科技有限公司進(jìn)一步解釋其售后政策：產(chǎn)品簽收7天內(nèi)保持未拆封狀態(tài)且不影響二次銷售條件下,，支持無理由退換；15天內(nèi)若出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題,，可免費更換新品,；整機(jī)享有為期一年的質(zhì)保，但在此期間若因個人原因?qū)е碌膿p壞,，相關(guān)維修及配件更換費用需由用戶自行承擔(dān),，這些條款在購買界面及產(chǎn)品說明書、保修卡中均有說明,。

此外,，貝達(dá)英語的官方微信公眾號曾發(fā)布促銷信息,，提及該網(wǎng)課機(jī)享有7天無理由退貨與15天質(zhì)量問題換新服務(wù)，以及一年整機(jī)質(zhì)保政策,。目前,，在貝達(dá)英語小程序“貝達(dá)商城”中，這款網(wǎng)課機(jī)正處于清倉狀態(tài),，暫時無法購買,。公司人員解釋，庫存情況會根據(jù)實際情況調(diào)整,，有時售罄便不可見,，有時則會重新上架。

深圳市貝達(dá)教育科技有限公司成立于2018年,，地處廣東省深圳市,，主要業(yè)務(wù)涉及商務(wù)服務(wù)業(yè)。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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