故宮博物院暑期服務(wù)“上新” 優(yōu)化體驗迎客流高峰

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2024-07-23 16:42:23 中工網(wǎng)

故宮博物院暑期服務(wù)“上新”

暑假期間,，故宮博物院面對客流高峰,，采取了一系列措施優(yōu)化游客體驗。具體包括新增8個檢票閘機(jī),，實施“先安檢后檢票”流程,，有效提升了入場效率。為解決游客的緊急需求,，增加了保潔人員,，并推出了“潮汐廁位”，特別是在人流量大的區(qū)域增設(shè)臨時廁所,，確保了衛(wèi)生設(shè)施的充足與便捷,。同時，故宮還強(qiáng)化了安全保障措施,，備有急救包以應(yīng)對可能的突發(fā)狀況,。故宮博物院暑期服務(wù)“上新”！

在優(yōu)化入院流程方面,，故宮通過細(xì)致劃分不同類型的入口通道,，如增設(shè)嬰兒車、輪椅愛心通道及研學(xué)綠色通道,，并在排隊區(qū)域設(shè)置遮陽傘,，為游客提供了更加舒適的等待環(huán)境。據(jù)故宮博物院保衛(wèi)處透露,，通過啟用所有安檢通道和檢票口,，以及靈活開放無包觀眾快速通道，游客安檢入院的平均時間控制在大約20分鐘,。此外,，特別開設(shè)的“研學(xué)通道”方便了符合條件的青少年團(tuán)隊快速預(yù)約和檢票。

為應(yīng)對夏季高溫,，故宮不僅在各主要區(qū)域配備了包含常用應(yīng)急藥品的急救包,，還增強(qiáng)了清潔服務(wù)，并創(chuàng)新性地實施了“潮汐廁位”制度,，動態(tài)調(diào)整男女廁位比例,，大大緩解了女性游客的排隊問題。游客對這些貼心措施表示贊賞,，尤其是對女性廁位的充足供給和清潔度給予了正面反饋,。

故宮還精心規(guī)劃了“夏日限定”游覽路線,，引導(dǎo)游客探索相對涼爽的區(qū)域，如武英殿陶瓷館,、南大庫家具館及慈寧宮雕塑館,，沿途還能欣賞到河橋景觀，享受樹蔭下的清涼,。此外,，故宮對內(nèi)部座椅布局進(jìn)行了調(diào)整，將大量座椅移至陰涼地帶,，以供游客休息,，同時加強(qiáng)了人流密集區(qū)域的安全疏導(dǎo)，確保參觀秩序,。

教育中心推出的公益社教活動,，如“墨拓千年”、“畫蝶成壽”等,，為家庭游客提供了互動學(xué)習(xí)中華傳統(tǒng)文化的機(jī)會,。故宮還加大了講解資源的配置，包括電子講解器,、現(xiàn)場講解員及多語言服務(wù),，滿足了不同游客的需求。

在餐飲服務(wù)上,，故宮內(nèi)的多家文創(chuàng)空間和餐飲區(qū)供應(yīng)特色美食和飲品,，如以甪端為原型的冰棍,、太空茶吧的特色茶飲及角樓咖啡館的夏日特飲,，為游客提供了豐富的休息與品嘗體驗，使得故宮之旅更加多彩和愜意,。

總體而言,，故宮博物院通過一系列細(xì)致周到的改進(jìn)措施，不僅有效應(yīng)對了暑期的大客流挑戰(zhàn),，還顯著提升了游客的整體體驗,，讓每一位到訪者都能感受到這座歷史宮殿的獨特魅力與人文關(guān)懷。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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