新疆西藏跟團(tuán)游多人被甩半路旅行社資金鏈斷裂，游客陷困局

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2024-07-27 08:53:20 南方都市報(bào)

近日,，不少網(wǎng)友反映他們?cè)谀尘W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)報(bào)名參加了成都野界國(guó)際旅行社有限公司的新疆或西藏多日旅行團(tuán)，卻遭遇了意外終止行程的問(wèn)題,。游客們表示,，在支付全款后，有的在行程中途被通知因公司資金鏈斷裂必須終止，有的甚至還未出發(fā)就被告知無(wú)法成行,。一位上海的林女士分享了她的遭遇,，原本預(yù)訂的西藏七日游,，在第五天時(shí)，由于車(chē)隊(duì)未收到旅行社的尾款,，行程被迫中止,。類(lèi)似的情況并非個(gè)例，許多受影響的游客在社交媒體上講述了自己的經(jīng)歷,，有的人被遺棄在偏遠(yuǎn)地區(qū),，不得不自行解決后續(xù)問(wèn)題。

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，該旅行社的小程序雖然一度仍能接受新訂單,，但很快因“違反相關(guān)規(guī)則”而無(wú)法訪問(wèn)。旅行社法定代表人李鵬對(duì)此事進(jìn)行了確認(rèn),，表示公司正面臨資金鏈斷裂的危機(jī),，并已暫停所有新業(yè)務(wù)，同時(shí)承諾會(huì)統(tǒng)計(jì)客戶信息,，對(duì)已付款未出行的客戶做出相應(yīng)安排,，對(duì)已出行但未妥善處理的客戶，也將根據(jù)實(shí)際情況制定退款及善后方案,。

此外,，有游客在付款前做了詳細(xì)的背景調(diào)查，包括查看營(yíng)業(yè)執(zhí)照、確認(rèn)公司關(guān)系等,，但仍未能避免陷入困境,。目前，這些受影響的游客已組成維權(quán)群,，人數(shù)超過(guò)一百,，涉及退款金額可能高達(dá)數(shù)十萬(wàn)元。

旅游市場(chǎng)的這類(lèi)亂象引起了公眾的廣泛關(guān)注,，特別是在暑期旅游高峰期,，長(zhǎng)線游成為問(wèn)題頻發(fā)的領(lǐng)域。專(zhuān)家建議,，消費(fèi)者在選擇旅行社時(shí)應(yīng)保持警惕,，優(yōu)先考慮投訴少、服務(wù)評(píng)價(jià)高的機(jī)構(gòu),，并盡量通過(guò)第三方平臺(tái)交易以增加保障,。若遇到合同違約情況，可以通過(guò)民事訴訟或向旅游管理部門(mén)舉報(bào)維護(hù)自身權(quán)益,；若涉及合同詐騙嫌疑,，則應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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