為等外籍人士致航班延誤？上航回應(yīng) 臺(tái)風(fēng)與信息溝通不暢所致
7月26日,，上海航空的?？谥辽虾Ｆ謻|FM9256航班原定13:35起飛，但因航路上的臺(tái)風(fēng)天氣而遭遇延誤,。航空公司決定在確保安全的前提下,，優(yōu)先安排可能會(huì)因臺(tái)風(fēng)錯(cuò)過(guò)浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)航班的乘客登機(jī)，這一特別安排發(fā)生在15:00,，所有相關(guān)乘客于15:51完成登機(jī),，航班最終因天氣因素在17:13起飛。在此期間,，航空公司不僅努力協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),，也致力于后續(xù)的溝通與延誤補(bǔ)償工作，以減輕給乘客帶來(lái)的不便,。
對(duì)于本次航班延誤,、現(xiàn)場(chǎng)信息傳遞不夠準(zhǔn)確以及因此給旅客造成的不良體驗(yàn)，航空公司表達(dá)了誠(chéng)摯的歉意。公司強(qiáng)調(diào),，飛行安全與旅客權(quán)益保護(hù)是其工作的核心,，未來(lái)將對(duì)運(yùn)行保障流程進(jìn)行全面回顧，優(yōu)化旅客服務(wù)流程和信息溝通機(jī)制,，尤其是在面對(duì)惡劣天氣時(shí),，將致力于提升服務(wù)保障能力，以確保為旅客提供更優(yōu)質(zhì),、準(zhǔn)時(shí)的旅行體驗(yàn),。
近期，網(wǎng)絡(luò)上流傳一起事件,，稱上海航空某航班為了等待外籍乘客,，導(dǎo)致全機(jī)乘客等待長(zhǎng)達(dá)約三個(gè)半小時(shí)，此事引發(fā)了社會(huì)廣泛的關(guān)注,。
(責(zé)任編輯：張蕾)
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