為12雙襪子開(kāi)車900公里找買家說(shuō)理商家聯(lián)手反擊"僅退款"亂象

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2024-07-30 09:55:28

為12雙襪子開(kāi)車900公里找買家說(shuō)理

從江蘇連云港驅(qū)車前往山東臨沂河?xùn)|區(qū),，劉曉平預(yù)計(jì)還需不到一小時(shí)。途中,，在沙河服務(wù)區(qū)短暫停留時(shí),，他簡(jiǎn)單買了瓶水，抽了根煙,，隨后在抖音上分享了這段行程,，視頻只有短短12秒。為12雙襪子開(kāi)車900公里找買家說(shuō)理,！

夜幕降臨,，約莫晚上7點(diǎn)，劉曉平抵達(dá)了山東莒縣一處城鄉(xiāng)結(jié)合部的小村莊,。村口的路燈下,，二十多位臨沂商家聚集在此，他們因劉曉平的抖音視頻而來(lái),，彼此陌生,，卻因共同的目的而團(tuán)結(jié)一致——這標(biāo)志著商家互助會(huì)成立以來(lái)首次援助行動(dòng)的開(kāi)啟。此次援助源于一名叫王芳（化名）的消費(fèi)者,，她在購(gòu)買了價(jià)值118.97元的兩件雞飼料桶后請(qǐng)求僅退款,，而商家在多次溝通無(wú)果后，向互助會(huì)尋求幫助,。

近年來(lái),，電商平臺(tái)推出的“僅退款”政策旨在提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，卻意外引發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn),，甚至衍生出以此牟利的灰色產(chǎn)業(yè)鏈,，令眾多商家苦不堪言。一項(xiàng)針對(duì)商家的小規(guī)模調(diào)查顯示,，約65%的商家遭遇過(guò)“僅退款”或運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)濫用,，其中35%表示此類情況已司空見(jiàn)慣，而從未經(jīng)歷過(guò)這種情況的商家則為零,。更有超過(guò)35%的商家認(rèn)為這類行為給他們帶來(lái)了困擾,，42%的商家表示其日常經(jīng)營(yíng)因此受到嚴(yán)重影響。

劉曉平創(chuàng)立商家互助會(huì)的目的,，正是為了替那些遭受不合理“僅退款”要求的商家發(fā)聲,。在莒縣這個(gè)小村莊，他與諸多響應(yīng)者一同揭開(kāi)了一起典型案例的面紗,。一番周折后,，他們?cè)谝晃焕夏棠痰膸椭抡业搅送醴嫉募摇Ｃ鎸?duì)上門(mén)的商家,，王芳承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤,，并迅速退還了款項(xiàng)。原來(lái),，她在已明確知曉商品存在色差的情況下仍申請(qǐng)了退款,，其在網(wǎng)絡(luò)上的強(qiáng)硬態(tài)度與現(xiàn)實(shí)中的沉默形成了鮮明對(duì)比。

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