一位名叫曉芳的母親最近在消費保投訴平臺上分享了她13歲兒子小萊的遭遇,。7月19日,,曉芳通過哈啰平臺預(yù)訂了一輛順風(fēng)車,,計劃讓小萊從安陽的老家前往位于新鄉(xiāng)的父親工作地點,。然而,,小萊在車上一個多小時后,,被司機(jī)要求在距離目的地37公里外的新鄉(xiāng)高速收費口下車,原因是同車另一位前往新鄭國際機(jī)場的乘客擔(dān)心錯過航班,,提出提前送他并愿意給小萊補(bǔ)償。小萊因缺乏經(jīng)驗同意了這一安排,。
上午10時27分,,小萊在高速收費口下車后聯(lián)系了母親。曉芳焦急萬分,,兩小時后在收費口附近找到了兒子,。事后,曉芳試圖聯(lián)系司機(jī)詢問中途甩客原因并要求退款,,但未能成功,。哈啰平臺在訂單結(jié)束后限制了曉芳與司機(jī)的直接溝通,并提出以20至30元代金券作為補(bǔ)償,,這被曉芳拒絕,,她強(qiáng)調(diào)需要平臺正視安全問題。
根據(jù)哈啰的《順風(fēng)車合乘公約》,,未成年人乘車需有成人陪同,,而車主也應(yīng)按訂單要求完成行程。律師趙良善分析指出,,此事件中車主與乘客均有責(zé)任,,平臺對未成年人乘車有限制旨在保護(hù)其安全,家長允許未成年人單獨乘車亦有過錯,。即便小萊外表可能被誤認(rèn)為成人,,車主仍需承擔(dān)安全送達(dá)的義務(wù)。若平臺對車主不當(dāng)行為知情而未干預(yù),,也需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。
小萊身高1.73米,曉芳認(rèn)為無論外觀如何,,司機(jī)中途甩客且在偏遠(yuǎn)地點放下未成年人的行為都是不可接受的,。目前,,曉芳尚未得到哈啰的有效解決方案,僅收到重復(fù)的優(yōu)惠券賠償提議,。
近期,一起關(guān)于乘客搭乘長途順風(fēng)車后取消訂單并失聯(lián)的事件引起了公眾關(guān)注
2024-08-17 20:38:54打1400公里順風(fēng)車逃單男子被行拘