13歲孩子被甩在高速口 哈啰回應(yīng)
13歲孩子被甩在高速口 哈啰回應(yīng)
關(guān)于一名13歲少年在搭乘順風(fēng)車過程中被遺棄于高速收費口的事件,，哈啰平臺在7月30日迅速做出反應(yīng),，宣布已凍結(jié)涉事車主的接單權(quán)限，對其進(jìn)行資質(zhì)封禁,，并著手全面調(diào)查該訂單的具體行程及雙方溝通記錄,。為預(yù)防同類事件重演,，哈啰強調(diào)將加強對司乘人員的提醒,，明確“未成年人不得單獨乘車”的規(guī)則,，以確保乘客的出行安全。
事件回溯至7月19日,，當(dāng)天,，小萊（化名），一名13歲的少年,，計劃從河南安陽老家乘坐順風(fēng)車前往父親工作所在地——新鄉(xiāng)市的省人防防護(hù)設(shè)備有限公司,。然而，在行程中,，小萊卻在距離目的地37公里外的新鄉(xiāng)高速收費口被司機要求下車,。小萊的母親曉芳（化名）透露，她在早上7時26分通過哈啰平臺為兒子預(yù)訂了此次行程,，車輛于8時50分啟程,，車內(nèi)還有另一位前往鄭州新鄭國際機場的乘客。大約行駛了一個多小時后,，該乘客因擔(dān)心錯過航班,，請求先送他到機場，這一變故最終導(dǎo)致了小萊在非目的地處被放下,。
由于年紀(jì)尚小且缺乏獨立乘車經(jīng)驗,，小萊聽從了司機的要求，在高速收費口下車,。隨后,，他在10時27分與母親取得聯(lián)系，曉芳兩小時后趕到收費口接回了小萊,。對于哈啰平臺僅提供20至30元代金券作為補償?shù)慕鉀Q方案,，曉芳表示不滿并拒絕接受，認(rèn)為這未能正視問題的嚴(yán)重性,。她呼吁哈啰平臺應(yīng)有更負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，采取有效措施防止類似情況再現(xiàn)。
盡管小萊身高1.73米,，外表可能接近成年,，但曉芳堅持認(rèn)為，無論乘客外觀如何,，司機中途甩客的行為都是不可接受的,，尤其在遠(yuǎn)離目的地的位置。此事引發(fā)了公眾對未成年人乘車安全及平臺監(jiān)管責(zé)任的關(guān)注,。
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