“13歲孩子被順風(fēng)車‘甩’在高速收費(fèi)口”追蹤：涉事車主資質(zhì)已被平臺(tái)封禁

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2024-07-30 21:20:47 環(huán)球時(shí)報(bào)

關(guān)于一名13歲兒童在高速公路收費(fèi)站被順風(fēng)車遺棄的事件,，哈啰于7月30日宣布,，已經(jīng)凍結(jié)了涉事車主的接單權(quán)限，并對(duì)其資質(zhì)進(jìn)行了封禁,。公司方面強(qiáng)調(diào),，正全力核查該行程的詳細(xì)路線及乘客與司機(jī)的溝通記錄，以期全面了解事件經(jīng)過(guò),。為防止同類事件重演,，哈啰承諾將進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)司乘人員的提醒，明確禁止未成年人單獨(dú)乘坐,，確保乘客的出行安全,。

事件回溯至7月19日早上7時(shí)26分，曉芳通過(guò)哈啰平臺(tái)為身處老家的13歲兒子小萊預(yù)約了一輛前往新鄉(xiāng)的順風(fēng)車,。車輛于8時(shí)50分開動(dòng),，車內(nèi)還有另一位乘客需前往鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)。行程進(jìn)行一個(gè)多小時(shí)后,，該名乘客因擔(dān)心錯(cuò)過(guò)航班,，請(qǐng)求先送他到機(jī)場(chǎng)。小萊隨后在距離目的地位于新鄉(xiāng)的高速收費(fèi)口37公里處,，被司機(jī)告知已到達(dá)并被要求下車,。由于年齡尚小且首次單獨(dú)乘車，小萊未提出異議便下了車,。

10時(shí)27分,，順風(fēng)車駛離后，小萊在收費(fèi)口孤身一人,，隨即與母親曉芳取得聯(lián)系,。大約兩小時(shí)后，曉芳趕到收費(fèi)口找到了兒子,。事后,，曉芳聯(lián)系哈啰客服，對(duì)方提議提供20至30元代金券作為補(bǔ)償,，這一解決方案未被曉芳接受,。她表示，至今未得到哈啰的有效處理措施,，僅有的溝通便是客服來(lái)電重復(fù)提供優(yōu)惠券賠償,。曉芳強(qiáng)調(diào)，她的訴求并非金錢補(bǔ)償，而是希望哈啰能正視這一問(wèn)題的嚴(yán)重性,，采取有效措施防止類似情況的再次發(fā)生,。

此次事件中，盡管13歲的小萊身高已達(dá)1.73米,，可能給順風(fēng)車司機(jī)造成了成年乘客的錯(cuò)覺(jué),，但曉芳堅(jiān)持認(rèn)為，無(wú)論乘客外貌如何,，司機(jī)中途丟客的行為均不可接受,，尤其在距離目的地較遠(yuǎn)的地方。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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