滴滴司機(jī)8公里收費(fèi)兩百多被封禁作弊軟件致訂單異常

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2024-07-20 13:41:11 光明網(wǎng)

滴滴司機(jī)8公里收費(fèi)兩百多被封禁

一位網(wǎng)友最近分享了一次離奇的打車經(jīng)歷：在上海使用滴滴打車應(yīng)用，行駛距離僅8公里，賬單卻顯示車輛前往了蘇州并產(chǎn)生了229.66元的高額費(fèi)用,。這一異常情況立即引起了關(guān)注,。

據(jù)乘客張先生描述,，他的滴滴訂單記錄中，行程莫名其妙地穿越到了江蘇省蘇州市吳江區(qū),，路線不僅跨越了上百公里，還穿過(guò)了湖泊和建筑物,，顯然與實(shí)際情況不符,。面對(duì)這樣荒謬的行程和收費(fèi),，張先生隨即向滴滴平臺(tái)提出了投訴。

滴滴客服最初反饋說(shuō),，司機(jī)聲稱是應(yīng)張先生要求,，途中去蘇州市吳江區(qū)接了人再繼續(xù)行程，因此產(chǎn)生額外費(fèi)用,。張先生對(duì)此解釋感到啼笑皆非,，認(rèn)為完全不合邏輯,。在進(jìn)一步的交涉中,，滴滴提出將費(fèi)用調(diào)整為預(yù)估價(jià),，但仍未能給出令人滿意的解釋,，并拒絕透露對(duì)司機(jī)的具體處理結(jié)果,。

張先生堅(jiān)持要求滴滴停止該司機(jī)的服務(wù)資格，并對(duì)此次明顯錯(cuò)誤給出合理說(shuō)明,。事情在網(wǎng)絡(luò)上曝光后,，滴滴官方介入調(diào)查,，最終確認(rèn)司機(jī)使用了作弊軟件篡改車輛位置信息，導(dǎo)致訂單異常,。滴滴方面對(duì)此表示歉意，并宣布已對(duì)涉事司機(jī)實(shí)施了封禁處理。

滴滴客服負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào),，對(duì)于此類利用作弊手段破壞服務(wù)公平的行為，平臺(tái)始終保持高度警惕,，并與警方合作進(jìn)行打擊。2023年內(nèi),，已有多起因作弊軟件引發(fā)的刑事立案,，同時(shí)平臺(tái)識(shí)別并治理了超過(guò)200款作弊器，有超過(guò)1000名司機(jī)因頻繁作弊被永久封號(hào),。滴滴承諾,，將繼續(xù)通過(guò)技術(shù)手段預(yù)防和糾正費(fèi)用異常,，確保用戶的經(jīng)濟(jì)利益不受損害,，并呼吁所有司機(jī)遵守規(guī)定,，共同維護(hù)健康的出行環(huán)境,。對(duì)于張先生的監(jiān)督和反饋,，滴滴表達(dá)了誠(chéng)摯的感謝,，并承諾將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)和監(jiān)管機(jī)制。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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