共享單車已成為日常生活中的常見出行工具,,一般使用成本大約是每15分鐘1.5元,。洪先生在蘇州某酒店外經(jīng)歷了一次不同尋常的騎行:僅騎行17分鐘,就被收取了50元費用,,這比市場價格高出約16倍,。洪先生戲謔自己遭遇了“共享單車刺客”。
事情發(fā)生在7月7日,,泰州的洪先生出差至蘇州,,入住了當(dāng)?shù)匾患腋邫n酒店。傍晚時分,,他在酒店門口掃描了一輛不太知名的共享單車前往地鐵站,,隨后因需定點還車又返回原地,整個行程不過17分鐘,。結(jié)賬時,,屏幕上顯示的50元費用讓他十分懊惱,身處陌生城市,,如此高額的騎行費讓他感到意外且不滿,。
據(jù)洪先生回憶,掃碼解鎖時,,他只注意到199元的押金提示,,而其他小字說明由于不顯眼且天色已晚,加之視力不佳,,并未引起他的注意,。“押金數(shù)額清晰可見,,但下方的小字大多數(shù)人不會細(xì)看,,尤其在黃昏時刻,對我們這樣視力不好的老年人來說,,根本看不清楚,。”
洪先生提出,,若這是一輛設(shè)計獨特的雙人自行車,,或許能理解這樣的高價,可他騎行的車輛與普通共享單車并無二致,,高昂的費用顯得不合理,。
對此,車輛運營商蘇州千騎樂有限公司的負(fù)責(zé)人于先生解釋說,,這實際上是輛助力車,,具有電動輔助功能,專為提升騎行體驗設(shè)計,通常與高端場所合作,。于先生承認(rèn)車輛外觀與普通共享單車有區(qū)別,,并指出小程序上已明確標(biāo)價。鑒于洪先生的初次使用體驗,,公司已為其退款,,并計劃采取措施強(qiáng)化價格公示,如現(xiàn)場貼示及小程序彈窗提醒,。
關(guān)于高定價,,于先生強(qiáng)調(diào),助力車成本高,,部分為定制生產(chǎn),加之運營維護(hù)等費用,,才有了當(dāng)前定價,,并表示市場接受度證明了其合理性。
蘇州吳中區(qū)市場監(jiān)督管理局確認(rèn),,共享單車企業(yè)享有自主定價權(quán),,此為市場調(diào)節(jié)價,只要做到明碼標(biāo)價就不違法,。目前,該公司并未發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為,。
江蘇劉洪律師事務(wù)所的徐小祥律師提醒,,商家需確保價格提示醒目,尤其是當(dāng)價格遠(yuǎn)高于常規(guī)時,。酒店作為服務(wù)提供方,,也應(yīng)提前告知客戶相關(guān)費用。同時,,建議消費者在外旅行時多加注意相關(guān)信息,,主動詢問,保存好消費憑據(jù),,以便維護(hù)自身權(quán)益,。