李成的經歷不是個例,許多人形成了一種共識,“技術好的師傅靠平臺根本就活不下去,,活下去的都是人精”。而忽悠的關鍵在于,,小問題修成大問題,沒問題修成有問題,,只有這樣才會有人心甘情愿掏錢買單,。
而沒有人能真正說清楚,某項維修到底需要花多少錢,。比如,,同樣只是疏通馬桶,價格可以要到20元到幾千元不等,,全看上門師傅的一張嘴,。
從最原始的貼墻小廣告,到后來的聚合平臺58同城,,再到如今的專業(yè)維修平臺啄木鳥,、萬師傅。平臺越來越大,,越來越專業(yè),,但對于維修人員的約束力,似乎一直很有限,。
有的維修人員,,可以在不同的平臺,同時接單,。在一家平臺下單后,,上門的師傅穿著另一家平臺的工作服,也是常見的現(xiàn)象,。
平臺作為第三方,,試圖讓消費者在維修這件事上,找到足夠的安全感,,目前看來,,還有很長的路要走。
張秀芬做了十幾年物業(yè)的項目經理,,幫業(yè)主解決維修問題,是她的日常工作之一,。
但很多人都不知道,,物業(yè)是能夠向業(yè)主提供維修服務的,。“同樣是換水龍頭,,物業(yè)叫師傅來換,,每小時收20元工時費,如果放到市場上找人來換,,至少都要收80元,。”
張秀芬所在的物業(yè),,維修師傅每月拿固定的5000元左右工資,,工時費無論多少,都是物業(yè)公司的收入,,與個人無關,。因此,沒有師傅會在工時費上為難業(yè)主,。
張秀芬記得有一次,,業(yè)主家里的電路不通,兩位師傅一整個上午都在房子里用遙控器排查漏電的原因,,最后也只是收取了一次20元的維修費,。
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圖/視覺中國
不過,物業(yè)維修的另一個問題是人手不足,。一般來說,,物業(yè)的維修團隊本職工作是排查整個小區(qū)公共區(qū)域的設施,比如電梯,、總管道,、路燈等等。對業(yè)主的個人需求,,有時無法及時響應,。這時候,張秀芬也會向著急的業(yè)主,,推薦一些相熟的私人維修,。
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