微軟稱達(dá)美航空拒絕其免費(fèi)援助 故障背后或有隱情
微軟稱達(dá)美航空拒絕其免費(fèi)援助
8月7日，微軟就達(dá)美航空指責(zé)其Windows系統(tǒng)及CrowdStrike引發(fā)大規(guī)模IT故障做出回應(yīng),。達(dá)美航空CEO巴斯蒂安宣稱,，該故障導(dǎo)致公司損失約5億美元，并擬向兩者索賠,。微軟則透露,，曾多次主動(dòng)提出免費(fèi)援助,，卻被達(dá)美拒絕，包括微軟CEO納德拉的直接郵件也未得到回復(fù),。微軟稱達(dá)美航空拒絕其免費(fèi)援助,！
巴斯蒂安在接受CNBC訪問時(shí)，批評(píng)微軟系統(tǒng)脆弱,，并指出近期蘋果未遭遇類似重大故障,。他提到，逾4萬臺(tái)服務(wù)器受CrowdStrike錯(cuò)誤更新波及,。微軟回信中暗示,，達(dá)美的問題超出了單純的Windows服務(wù)器故障范疇。
微軟指出,，在故障發(fā)生后立即提出無償幫助,，但連續(xù)多日遭到達(dá)美拒絕，即便在達(dá)美大量取消航班期間也不例外,。微軟高層的介入也未能改變這一局面,，例如納德拉的郵件未得到巴斯蒂安響應(yīng)。微軟懷疑,，達(dá)美拒絕幫助是因?yàn)槠潢P(guān)鍵IT系統(tǒng)問題與非Windows平臺(tái)相關(guān),，如IBM支持的機(jī)組人員追蹤和調(diào)度系統(tǒng)。
微軟強(qiáng)調(diào),，達(dá)美航空的IT基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化不足,，使其在此次故障中的受損程度超過了其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。同時(shí),，微軟與CrowdStrike均要求達(dá)美保存故障相關(guān)文件,，并做好可能的法律辯護(hù)準(zhǔn)備。
CrowdStrike同樣否認(rèn)對(duì)達(dá)美航空運(yùn)營中斷負(fù)責(zé),，稱其現(xiàn)場(chǎng)援助提議也被拒絕,。目前，美國運(yùn)輸部正調(diào)查達(dá)美處理此事件的詳情,。
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