柳女士在8月5日分享了自己駕駛新購的理想L9頂配版汽車時遭遇的驚險一幕,。車輛僅行駛了2575公里,便在長瀏高速上無預(yù)警地自動熄火停車,。幸好交通狀況較為擁堵,,車速緩慢,,避免了可能的嚴重事故,。柳女士隨即采取應(yīng)急措施,并聯(lián)系了理想汽車的售后服務(wù),。盡管按照售后的視頻指導(dǎo)嘗試重啟,,車輛依舊無法啟動,最終由救援車拖至服務(wù)點,。經(jīng)過檢查,,售后告知故障源于后驅(qū)減速器受損導(dǎo)致漏油,維修費用預(yù)計4萬元,,并提議柳女士通過保險處理,。
對此,柳女士表達了四點疑問:一是為何車輛沒有預(yù)先警告即將發(fā)生的嚴重故障,;二是她的車輛未曾發(fā)生碰撞,,質(zhì)疑減速器損壞的原因;三是減速器缺乏保護設(shè)計,,是否為設(shè)計缺陷,;四是對救援響應(yīng)速度的不滿。理想汽車的售后回應(yīng)稱,,減速器螺栓確系外力所致斷裂,,但具體外力大小及碰撞記錄無法鑒定,并解釋減速器無預(yù)警是因為其為機械部件,,未配備感應(yīng)器監(jiān)測此類極端情況,。
截至發(fā)稿,,雙方就車輛質(zhì)量問題及退車要求未達成共識。律師何正清指出,,根據(jù)相關(guān)三包規(guī)定,,柳女士有權(quán)要求理想汽車在十個工作日內(nèi)回復(fù)其退車請求。若協(xié)商未果,,可通過法律途徑解決,,必要時可申請第三方鑒定以明確責任。此外,,行業(yè)專家葉超建議,,鑒于此次事件,理想汽車應(yīng)考慮在后減速器上增加傳感器以提升安全性,。
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