美團回應(yīng)杭州外賣員事件正能量滿滿，餓了么小哥伸援手

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2024-08-13 09:53:40 極目新聞

美團回應(yīng)杭州外賣員事件

杭州多位外賣騎手被封號,？美團緊急回應(yīng)：謠言

8月12日晚間,，杭州市公安局西湖分局發(fā)布警情通報，稱有男性外賣騎手在送餐過程中因踩歪圍欄與園區(qū)保安發(fā)生沖突后下跪,，引發(fā)人員聚集,，并呼吁大家遇事保持冷靜,，希望大家不造謠、不信謠,、不傳謠,。

隨后，美團回應(yīng)表示,，對于騎手可能遭遇的不公正對待問題,，將一管到底，并根據(jù)騎手訴求配合相關(guān)部門調(diào)查,，切實維護騎手合法權(quán)益,。

美團稱封禁騎手賬號相關(guān)言論系謠言，已采取法律措施

沖突發(fā)生后,，社交媒體上亦有“在現(xiàn)場的外賣騎手被集體封號”的網(wǎng)絡(luò)謠言出現(xiàn),，對此,，美團回應(yīng)稱,，在事件全程，公司未對任何騎手采取封號,、限制接單等不利于騎手的負(fù)面舉措,。針對制造、傳播謠言的賬號及背后推手,，公司已采取法律措施,。

美團方面透露，沖突發(fā)生后,，美團第一時間派遣專員前往現(xiàn)場協(xié)助騎手小哥處理沖突,，并為其向物業(yè)支付了圍欄維修費用。目前,，相關(guān)騎手伙伴已安全返回,。對于此次沖突中騎手可能遭遇的不公正對待問題，美團將根據(jù)騎手小哥的訴求提供各類相應(yīng)援助,。

該事件亦暴露出外賣配送進小區(qū)的“最后一公里”難題,，不少外賣小哥面臨門難進、車難停等問題,，業(yè)主服務(wù)與“物業(yè)家規(guī)”的矛盾頻現(xiàn),。

對此，美團相關(guān)人士表示,，將采取三大舉措以進一步保障騎手權(quán)益,，包括完善騎手權(quán)益保護團隊，通過騎手專線方式提供必要的安全保障和法律支持,；與各地社區(qū),、物業(yè)公司主動溝通,，探索多方共贏建設(shè)更多騎手友好社區(qū)；協(xié)同社會各方優(yōu)化騎手配送的安全及意外事件應(yīng)對保障,，維護騎手正當(dāng)權(quán)益的同時,，為用戶提供確定、及時的外賣服務(wù),。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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