美團(tuán)回應(yīng)杭州外賣員事件正能量滿滿,，餓了么小哥伸援手

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2024-08-13 09:53:40 極目新聞

美團(tuán)回應(yīng)杭州外賣員事件

杭州多位外賣騎手被封號(hào),？美團(tuán)緊急回應(yīng)：謠言

8月12日晚間,，杭州市公安局西湖分局發(fā)布警情通報(bào)，稱有男性外賣騎手在送餐過程中因踩歪圍欄與園區(qū)保安發(fā)生沖突后下跪,，引發(fā)人員聚集，并呼吁大家遇事保持冷靜,，希望大家不造謠,、不信謠、不傳謠,。

隨后,，美團(tuán)回應(yīng)表示，對于騎手可能遭遇的不公正對待問題,，將一管到底,，并根據(jù)騎手訴求配合相關(guān)部門調(diào)查,，切實(shí)維護(hù)騎手合法權(quán)益。

美團(tuán)稱封禁騎手賬號(hào)相關(guān)言論系謠言,，已采取法律措施

沖突發(fā)生后,，社交媒體上亦有“在現(xiàn)場的外賣騎手被集體封號(hào)”的網(wǎng)絡(luò)謠言出現(xiàn)，對此,，美團(tuán)回應(yīng)稱,，在事件全程，公司未對任何騎手采取封號(hào),、限制接單等不利于騎手的負(fù)面舉措,。針對制造、傳播謠言的賬號(hào)及背后推手,，公司已采取法律措施,。

美團(tuán)方面透露，沖突發(fā)生后,，美團(tuán)第一時(shí)間派遣專員前往現(xiàn)場協(xié)助騎手小哥處理沖突,，并為其向物業(yè)支付了圍欄維修費(fèi)用。目前,，相關(guān)騎手伙伴已安全返回,。對于此次沖突中騎手可能遭遇的不公正對待問題，美團(tuán)將根據(jù)騎手小哥的訴求提供各類相應(yīng)援助,。

該事件亦暴露出外賣配送進(jìn)小區(qū)的“最后一公里”難題,，不少外賣小哥面臨門難進(jìn)、車難停等問題,，業(yè)主服務(wù)與“物業(yè)家規(guī)”的矛盾頻現(xiàn),。

對此，美團(tuán)相關(guān)人士表示,，將采取三大舉措以進(jìn)一步保障騎手權(quán)益,，包括完善騎手權(quán)益保護(hù)團(tuán)隊(duì)，通過騎手專線方式提供必要的安全保障和法律支持,；與各地社區(qū),、物業(yè)公司主動(dòng)溝通，探索多方共贏建設(shè)更多騎手友好社區(qū),；協(xié)同社會(huì)各方優(yōu)化騎手配送的安全及意外事件應(yīng)對保障,，維護(hù)騎手正當(dāng)權(quán)益的同時(shí)，為用戶提供確定,、及時(shí)的外賣服務(wù),。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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