杭州多位外賣員被封號,？美團(tuán)：謠言，平臺(tái)將維護(hù)騎手權(quán)益
杭州多位外賣員被封號,？美團(tuán)：謠言
關(guān)于杭州發(fā)生的外賣小哥與保安沖突事件,，美團(tuán)在8月13日作出了正式回應(yīng)，澄清了網(wǎng)絡(luò)上流傳的“現(xiàn)場外賣騎手被集體封號”謠言,，強(qiáng)調(diào)公司未曾對任何涉事騎手采取封號,、限制接單等不利措施。此前一天,，杭州市公安局西湖分局發(fā)布警情通報(bào),，概述了事件經(jīng)過，即一名外賣騎手因不慎損壞圍欄與保安產(chǎn)生沖突并跪地,，隨后引來人群聚集,。警方呼吁公眾保持理性，避免信謠傳謠,。
美團(tuán)在聲明中承諾,，將全力關(guān)注并解決騎手可能遇到的不公平待遇問題，與相關(guān)部門協(xié)作,，確保騎手的合法權(quán)益得到保護(hù),。對于在網(wǎng)絡(luò)上散播謠言的行為，美團(tuán)已啟動(dòng)法律程序,，追究相關(guān)賬號及幕后操縱者的責(zé)任,。事件發(fā)生后，公司迅速派員到現(xiàn)場協(xié)助騎手處理沖突,，并承擔(dān)了圍欄修復(fù)費(fèi)用,，目前涉事騎手安全無恙，美團(tuán)正根據(jù)騎手需求提供必要幫助,。
此事件再次凸顯外賣配送“最后一公里”所面臨的挑戰(zhàn),，特別是騎手進(jìn)入小區(qū)時(shí)經(jīng)常遇到的進(jìn)門難、停車難問題，以及與物業(yè)管理規(guī)則之間的沖突,，導(dǎo)致類似騎手遭遇不公平對待的情況時(shí)有發(fā)生,。鑒于此，美團(tuán)宣布三項(xiàng)措施加強(qiáng)騎手權(quán)益保護(hù)：建立騎手權(quán)益保護(hù)團(tuán)隊(duì),，設(shè)立專屬熱線提供安全及法律援助,；主動(dòng)與社區(qū)、物業(yè)公司溝通,，合作創(chuàng)建更多利于騎手的友好環(huán)境,；聯(lián)合社會(huì)各界力量，優(yōu)化騎手配送安全體系,，確保騎手權(quán)益和用戶服務(wù)體驗(yàn)不受影響,。
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