杭州多位外賣員被封號？美團：謠言,，平臺將維護騎手權(quán)益
杭州多位外賣員被封號,？美團：謠言
關(guān)于杭州發(fā)生的外賣小哥與保安沖突事件，美團在8月13日作出了正式回應(yīng),，澄清了網(wǎng)絡(luò)上流傳的“現(xiàn)場外賣騎手被集體封號”謠言,，強調(diào)公司未曾對任何涉事騎手采取封號、限制接單等不利措施,。此前一天,，杭州市公安局西湖分局發(fā)布警情通報，概述了事件經(jīng)過,，即一名外賣騎手因不慎損壞圍欄與保安產(chǎn)生沖突并跪地,，隨后引來人群聚集。警方呼吁公眾保持理性,，避免信謠傳謠,。
美團在聲明中承諾，將全力關(guān)注并解決騎手可能遇到的不公平待遇問題,，與相關(guān)部門協(xié)作,，確保騎手的合法權(quán)益得到保護。對于在網(wǎng)絡(luò)上散播謠言的行為,，美團已啟動法律程序,，追究相關(guān)賬號及幕后操縱者的責任。事件發(fā)生后,，公司迅速派員到現(xiàn)場協(xié)助騎手處理沖突,，并承擔了圍欄修復(fù)費用，目前涉事騎手安全無恙，美團正根據(jù)騎手需求提供必要幫助,。
此事件再次凸顯外賣配送“最后一公里”所面臨的挑戰(zhàn)，特別是騎手進入小區(qū)時經(jīng)常遇到的進門難,、停車難問題,，以及與物業(yè)管理規(guī)則之間的沖突，導(dǎo)致類似騎手遭遇不公平對待的情況時有發(fā)生,。鑒于此,，美團宣布三項措施加強騎手權(quán)益保護：建立騎手權(quán)益保護團隊，設(shè)立專屬熱線提供安全及法律援助,；主動與社區(qū),、物業(yè)公司溝通，合作創(chuàng)建更多利于騎手的友好環(huán)境,；聯(lián)合社會各界力量,，優(yōu)化騎手配送安全體系，確保騎手權(quán)益和用戶服務(wù)體驗不受影響,。
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