杭州多位外賣(mài)員被封號(hào),？美團(tuán)：謠言，平臺(tái)將維護(hù)騎手權(quán)益

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2024-08-13 11:33:21 百家號(hào)

杭州多位外賣(mài)員被封號(hào),？美團(tuán)：謠言

關(guān)于杭州發(fā)生的外賣(mài)小哥與保安沖突事件,，美團(tuán)在8月13日作出了正式回應(yīng)，澄清了網(wǎng)絡(luò)上流傳的“現(xiàn)場(chǎng)外賣(mài)騎手被集體封號(hào)”謠言,，強(qiáng)調(diào)公司未曾對(duì)任何涉事騎手采取封號(hào),、限制接單等不利措施。此前一天,，杭州市公安局西湖分局發(fā)布警情通報(bào),，概述了事件經(jīng)過(guò)，即一名外賣(mài)騎手因不慎損壞圍欄與保安產(chǎn)生沖突并跪地,，隨后引來(lái)人群聚集,。警方呼吁公眾保持理性，避免信謠傳謠,。

美團(tuán)在聲明中承諾,，將全力關(guān)注并解決騎手可能遇到的不公平待遇問(wèn)題，與相關(guān)部門(mén)協(xié)作,，確保騎手的合法權(quán)益得到保護(hù),。對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)上散播謠言的行為，美團(tuán)已啟動(dòng)法律程序,，追究相關(guān)賬號(hào)及幕后操縱者的責(zé)任,。事件發(fā)生后，公司迅速派員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助騎手處理沖突，并承擔(dān)了圍欄修復(fù)費(fèi)用,，目前涉事騎手安全無(wú)恙,，美團(tuán)正根據(jù)騎手需求提供必要幫助。

此事件再次凸顯外賣(mài)配送“最后一公里”所面臨的挑戰(zhàn),，特別是騎手進(jìn)入小區(qū)時(shí)經(jīng)常遇到的進(jìn)門(mén)難,、停車(chē)難問(wèn)題，以及與物業(yè)管理規(guī)則之間的沖突,，導(dǎo)致類(lèi)似騎手遭遇不公平對(duì)待的情況時(shí)有發(fā)生。鑒于此,，美團(tuán)宣布三項(xiàng)措施加強(qiáng)騎手權(quán)益保護(hù)：建立騎手權(quán)益保護(hù)團(tuán)隊(duì),，設(shè)立專(zhuān)屬熱線(xiàn)提供安全及法律援助；主動(dòng)與社區(qū),、物業(yè)公司溝通,，合作創(chuàng)建更多利于騎手的友好環(huán)境；聯(lián)合社會(huì)各界力量,，優(yōu)化騎手配送安全體系,，確保騎手權(quán)益和用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)不受影響。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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