多名外賣騎手被封號？美團(tuán)辟謠：系謠言,！

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2024-08-13 11:52:11 極目新聞

關(guān)于杭州發(fā)生的外賣小哥與保安沖突事件,，美團(tuán)在8月13日作出了回應(yīng)，澄清了“現(xiàn)場外賣騎手被集體封號”的說法為謠言,，并強調(diào)公司未曾對任何涉事騎手實施封號或限制接單等不利措施,。

事件起因于8月12日晚，杭州市公安局西湖分局發(fā)布的警情通報。通報中提到,，一名男性外賣騎手因送餐時不小心踩到圍欄,，與園區(qū)保安產(chǎn)生沖突并跪地，此行為引發(fā)了人群聚集,。警方敦促公眾保持冷靜,，同時提醒大家避免造謠、信謠,、傳謠,。

美團(tuán)對此事表達(dá)了關(guān)注，承諾對外賣騎手可能遇到的不公平待遇追查到底,，將依據(jù)騎手的需求配合有關(guān)部門調(diào)查,，確保騎手的合法權(quán)益得到維護(hù)。對于網(wǎng)絡(luò)上流傳的封號謠言,，美團(tuán)不僅否認(rèn)了這一說法,，還透露已對造謠及傳謠的賬號及其幕后操縱者采取了法律行動。

沖突發(fā)生之際,，美團(tuán)迅速指派專員到達(dá)現(xiàn)場幫助騎手處理糾紛,，并承擔(dān)了圍欄的修復(fù)費用。目前,，相關(guān)的外賣騎手已經(jīng)安全返回,。美團(tuán)承諾會根據(jù)騎手的具體需求給予相應(yīng)的幫助和支持。

此次事件再次揭示了外賣配送“最后一公里”的難題,，特別是外賣員在進(jìn)入小區(qū)時經(jīng)常遇到的進(jìn)門難,、停車難問題，以及與物業(yè)管理規(guī)定之間的沖突,，這導(dǎo)致了近期多起外賣騎手遭受保安不公平對待的事件,。對此，美團(tuán)計劃采取三項措施加強騎手權(quán)益保護(hù)：一是強化騎手權(quán)益保護(hù)團(tuán)隊,，建立騎手專線提供安全及法律援助,；二是主動與各地社區(qū)和物業(yè)公司溝通，合作建立更多利于騎手的友好社區(qū),；三是聯(lián)合社會各界力量,，優(yōu)化騎手配送環(huán)境，提升對外賣服務(wù)中的安全及突發(fā)事件的應(yīng)對能力,，確保騎手權(quán)益和用戶服務(wù)體驗不受影響,。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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