航班為等遲到旅客延誤40分鐘
一位網(wǎng)名為“熊瞎子”的乘客近期在網(wǎng)絡上分享了他的不滿經(jīng)歷,。在最近搭乘天津航空的航班時,,全體乘客因等待一名遲到的旅客,在飛機上等待了長達40多分鐘,,導致航班延誤,。這一情況引起了機上眾多乘客的不滿情緒。
等待期間,,“熊瞎子”向機組人員表達了不滿,,并請求下機取回托運行李,中止旅程,,他堅決地表示:“如果航班不準備起飛,,那么我只好取消行程,并將對此進行投訴,?!北M管事后他通過多種途徑進行了維權投訴,但作為普通乘客,,面對航空公司的強勢地位,,他感到維權之路困難重重。
他解釋道,,對于因天氣,、空中交通管制等不可抗力導致的延誤,他能夠理解并接受,,然而,,讓所有乘客為某位成人乘客的個人失誤承擔后果,這是他難以接受的,。遺憾的是,,他的投訴并未得到滿意答復,天津航空的管理層僅表示歉意,,而未提出任何賠償方案,。
此后,,“熊瞎子”收到了天津航空客服的回電,對方依據(jù)公司政策說明不會進行賠償,,僅能提供一張價值50元的優(yōu)惠券作為補償。此事揭示了普通消費者在面對大型服務機構(gòu)時可能遭遇的權益維護挑戰(zhàn),。
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