提供“刷量”服務(wù) 商家被判賠200萬

在當(dāng)今這個“流量為王”的時代,，社交媒體賬號的粉絲數(shù)和評論量成為了衡量其商業(yè)價值的關(guān)鍵指標(biāo)。有鑒于此，一些商家瞅準(zhǔn)時機(jī)，向用戶提供增加微博粉絲和評論數(shù)量的所謂“刷量”服務(wù),，以此幫助用戶快速提升賬號的人氣與關(guān)注度,。然而,，這種做法是否觸碰了社交平臺運(yùn)營商的合法權(quán)益,？商家又將面臨什么樣的后果,？提供“刷量”服務(wù) 商家被判賠200萬！

2021年,，新浪微博平臺運(yùn)營公司發(fā)現(xiàn)B企業(yè)在其多平臺提供新浪微博賬號數(shù)據(jù)“刷量”服務(wù),，這些服務(wù)不僅包括增加評論和粉絲數(shù)量，而且所有項(xiàng)目都明碼標(biāo)價,。消費(fèi)者一旦購買此類服務(wù),，其賬號即刻就能獲得成千上萬的閱讀量和粉絲增長,。對此,，新浪微博運(yùn)營公司向法院提起訴訟，要求B公司及其法人代表許某,、參與者黃某立即停止不正當(dāng)競爭行為,，賠償損失，并消除不良影響,。B公司與許某辯稱,，他們與新浪微博不存在競爭關(guān)系，認(rèn)為“刷量”屬于常規(guī)營銷策略,，否認(rèn)構(gòu)成不正當(dāng)競爭,。他們強(qiáng)調(diào)自己只是作為“刷量”服務(wù)的中間人，增加的粉絲數(shù)據(jù)真實(shí)有效,，沒有采用技術(shù)手段破壞平臺系統(tǒng),。黃某則未作出回應(yīng)。

法院審理后明確指出,，新浪微博對其平臺數(shù)據(jù)享有合法權(quán)益,，應(yīng)受法律保護(hù)，包括其流量,、正當(dāng)商業(yè)利益及競爭優(yōu)勢,。法院認(rèn)為，三被告通過虛假刷流量的方式幫助用戶進(jìn)行了虛假或誤導(dǎo)性的商業(yè)宣傳,，違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》,，侵害了平臺運(yùn)營商、用戶,、廣告商等多方利益,，擾亂了市場競爭秩序。即便B公司作為服務(wù)中介,，其行為本質(zhì)仍是提供并從中獲利的“刷量”服務(wù),，破壞了原告的核心競爭力,。

綜合考量了新浪微博的知名度、侵權(quán)行為的性質(zhì),、持續(xù)時間及影響,，以及被告的主觀過錯程度，法院最終判決三被告立即停止不正當(dāng)競爭行為,；B公司與許某共同賠償200萬元,，黃某承擔(dān)20萬元的連帶賠償責(zé)任；同時,，三被告還需在《法治日報》上發(fā)布聲明以消除不良影響,。

此案揭示了“刷量”行為的本質(zhì)實(shí)為虛假宣傳，而非正常的營銷手段,。法院強(qiáng)調(diào),，數(shù)據(jù)的真實(shí)性不僅在于數(shù)量，更在于質(zhì)量,，即數(shù)據(jù)變化應(yīng)基于用戶的真實(shí)意愿,，而非通過作弊手段獲得。這種行為破壞了平臺的真實(shí)數(shù)據(jù)生態(tài),，損害了平臺及其用戶的合法權(quán)益,，擾亂了市場秩序，構(gòu)成不正當(dāng)競爭,。此外,，專家評論指出，此案的裁決對于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展,、保障用戶權(quán)益,、促進(jìn)公平競爭具有重要意義，強(qiáng)調(diào)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動中應(yīng)堅守誠實(shí)信用原則和商業(yè)道德,。