網(wǎng)易云音樂回應(yīng)無法使用
8月19日晚,,網(wǎng)易云音樂就當(dāng)天下午平臺(tái)遭遇的使用故障進(jìn)行了第三次回應(yīng),承認(rèn)事故源于業(yè)務(wù)擴(kuò)容中的技術(shù)問題,,并向用戶表達(dá)了歉意,。作為補(bǔ)償措施,網(wǎng)易云音樂宣布,,用戶可在8月20日全天通過搜索“暢聽音樂”,,免費(fèi)獲取7天VIP服務(wù)。
當(dāng)天午后,,“網(wǎng)易云音樂崩了”的話題迅速登上微博熱搜第一,,不少網(wǎng)友在各大社交平臺(tái)反映遇到問題,包括歌曲無法加載,、登錄失敗及頁面顯示異常等情形。
初次應(yīng)對時(shí),,網(wǎng)易云音樂指出,,服務(wù)中斷是因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)問題,團(tuán)隊(duì)正在努力修復(fù),,并向用戶致歉,。但這一說明未能有效緩解網(wǎng)絡(luò)上的討論熱潮,反而引發(fā)了“程序員刪庫跑路”等不實(shí)傳言,。為此,,網(wǎng)易云音樂再次發(fā)聲澄清,否認(rèn)了刪庫傳言,,并告知用戶故障正在逐步解決中,。