網(wǎng)易云音樂回應(yīng)無(wú)法使用
8月19日晚,,網(wǎng)易云音樂就當(dāng)天下午平臺(tái)遭遇的使用故障進(jìn)行了第三次回應(yīng),承認(rèn)事故源于業(yè)務(wù)擴(kuò)容中的技術(shù)問(wèn)題,并向用戶表達(dá)了歉意。作為補(bǔ)償措施,,網(wǎng)易云音樂宣布,用戶可在8月20日全天通過(guò)搜索“暢聽音樂”,,免費(fèi)獲取7天VIP服務(wù),。
當(dāng)天午后,“網(wǎng)易云音樂崩了”的話題迅速登上微博熱搜第一,,不少網(wǎng)友在各大社交平臺(tái)反映遇到問(wèn)題,,包括歌曲無(wú)法加載、登錄失敗及頁(yè)面顯示異常等情形,。
初次應(yīng)對(duì)時(shí),,網(wǎng)易云音樂指出,服務(wù)中斷是因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題,,團(tuán)隊(duì)正在努力修復(fù),,并向用戶致歉。但這一說(shuō)明未能有效緩解網(wǎng)絡(luò)上的討論熱潮,,反而引發(fā)了“程序員刪庫(kù)跑路”等不實(shí)傳言,。為此,網(wǎng)易云音樂再次發(fā)聲澄清,否認(rèn)了刪庫(kù)傳言,,并告知用戶故障正在逐步解決中,。