女子三萬(wàn)元買手機(jī)第二天想退奢侈品牌拒退貨引爭(zhēng)議

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2024-08-20 15:49:54 海報(bào)新聞

女子三萬(wàn)元買手機(jī)第二天想退

馬女士在緯圖手機(jī)官方旗艦店看中了一款價(jià)值29800元的折疊屏手機(jī),，經(jīng)客服指點(diǎn),，她前往杭州萬(wàn)象城專柜完成了購(gòu)買。該品牌標(biāo)榜高端服務(wù),，其私人管家服務(wù)范圍廣泛,，從叫直升機(jī)到訂餐廳，應(yīng)有盡有,。然而,，馬女士在使用過(guò)程中遭遇游戲卡頓及掃碼延遲等問(wèn)題，隨即向柜臺(tái)申請(qǐng)退貨,。銷售人員最初同意只要手機(jī)與耳機(jī)原裝退回即可退款,，但半月后卻告知，官方檢測(cè)并未發(fā)現(xiàn)所述故障,，且因手機(jī)已激活使用,，影響二次銷售,，拒絕退貨,。女子三萬(wàn)元買手機(jī)第二天想退！

網(wǎng)絡(luò)上,，此事引發(fā)了討論,。一些網(wǎng)友質(zhì)疑：“奢侈品漲價(jià)質(zhì)量下滑？”“檢測(cè)沒(méi)問(wèn)題,，為何實(shí)際使用會(huì)卡,？”也有網(wǎng)友幽默表示：“感謝提醒，可我買不起,?！瘪R女士購(gòu)得的VERTU IRONFLIP是一款配置高端的小折疊屏手機(jī)，具備高性能處理器,、獨(dú)立安全芯片及獨(dú)特設(shè)計(jì),。手機(jī)還配備了AI離線助手、數(shù)字資產(chǎn)保護(hù)及多語(yǔ)言翻譯等功能,，彰顯其技術(shù)與奢華的結(jié)合,。

VERTU品牌強(qiáng)調(diào)的私人助理服務(wù)，能24小時(shí)滿足用戶需求,，小到購(gòu)票大到私人飛機(jī)預(yù)訂,，服務(wù)范圍廣泛,。然而，VERTU官網(wǎng)明確指出,，鑒于奢侈品手機(jī)的特殊性,，產(chǎn)品一經(jīng)拆封，不予退換,，建議消費(fèi)者收貨時(shí)仔細(xì)檢查,。

VERTU品牌源自諾基亞，1998年在英國(guó)誕生,，以奢華材質(zhì)著稱,，2002年推出首部手機(jī)。歷經(jīng)多次轉(zhuǎn)手,，其市場(chǎng)價(jià)值雖有所縮水,，但VERTU始終對(duì)中國(guó)市場(chǎng)情有獨(dú)鐘，中國(guó)門店數(shù)量曾遠(yuǎn)超其他國(guó)家,。盡管工藝精湛,，VERTU在技術(shù)創(chuàng)新上卻顯得滯后，且高昂的售后服務(wù)費(fèi)用也常遭用戶詬病,。

值得注意的是,，緯圖通信貿(mào)易（中國(guó)）有限公司，即VERTU關(guān)聯(lián)公司,，面臨被限制高消費(fèi)及被列入失信被執(zhí)行人的處境,，這為其品牌形象蒙上了一層陰影。

女子三萬(wàn)元買手機(jī)第二天想退,！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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