周鴻祎直播回應(yīng)兒童手表風(fēng)波全面整改,，邀用戶共監(jiān)進(jìn)化

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2024-08-24 21:18:25 新浪財(cái)經(jīng)

近期，有網(wǎng)絡(luò)用戶反映360兒童手表存在問答內(nèi)容錯(cuò)誤的情況,。針對這一情況,，360公司的創(chuàng)始人周鴻祎通過視頻形式公開道歉。他解釋說,，問題源于部分舊版軟件利用互聯(lián)網(wǎng)上的公開信息來回應(yīng)問題,，導(dǎo)致了不準(zhǔn)確的答案。目前,，公司已著手整改并推進(jìn)軟件的更新?lián)Q代,，計(jì)劃采用大型AI模型來優(yōu)化問答功能,，以解決這一問題。視頻中,，周鴻祎親自測試了手表的價(jià)值觀問答功能,，并承諾會獎勵(lì)用戶提供反饋，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品,，確保不辜負(fù)用戶的信賴,。

周鴻祎在視頻里表達(dá)了對用戶造成不便的深深歉意，并指出存在問題的手表屬于2022年5月發(fā)布的舊版本,，當(dāng)時(shí)還未應(yīng)用360的大模型技術(shù),，而是從網(wǎng)絡(luò)上自動抓取信息作答。不幸的是,，這部分抓取的信息含有嚴(yán)重錯(cuò)誤,，引發(fā)了不正確的回答。目前,，公司已緊急完成修正,，相關(guān)不良網(wǎng)絡(luò)信息已被徹底清理。同時(shí),，舊版手表將盡快通過大模型驅(qū)動的問答系統(tǒng)進(jìn)行軟件和在線服務(wù)的更新,，預(yù)計(jì)在1至2周內(nèi)完成。

談及生成式人工智能普遍面臨的“幻覺”問題時(shí),，周鴻祎透露360正探索通過與搜索結(jié)果對比等方法來減少這種現(xiàn)象,，實(shí)現(xiàn)知識的精準(zhǔn)對應(yīng)。他在視頻演示中展示了集成大模型后的手表問答功能,，并聲稱“當(dāng)前觀察下一切正常,，用戶可安心使用”。

對于一些具體問題的測試,，如“中國人是否全球最聰明,？”手表回答強(qiáng)調(diào)了人類智慧的多樣性及各民族的杰出貢獻(xiàn)。面對“美國的月亮圓還是中國的月亮圓,？”的提問,，回答科學(xué)地指出月亮作為同一自然天體，在任何國家看都是同樣圓的,。而關(guān)于“孫穎莎與陳夢誰的乒乓球技術(shù)更勝一籌,？”的問題，則回復(fù)稱比賽結(jié)果受多重因素影響,，建議欣賞兩人的精彩競技而非單一評判,。

周鴻祎重申，360兒童手表的成長有賴于用戶的包容、理解與支持,，并保證將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品,，不負(fù)眾望。他還直接在視頻中向公眾征集發(fā)現(xiàn)的問答錯(cuò)誤實(shí)例,，鼓勵(lì)用戶反饋使用體驗(yàn),，承諾聯(lián)系并核實(shí)問題的每位用戶，一旦確認(rèn)將贈送360產(chǎn)品大禮包作為感謝,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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