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周鴻祎就360兒童手表錯誤回答致歉 舊版手表已整改

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2024-08-22 22:41:28  九派新聞

周鴻祎就360兒童手表錯誤回答致歉

8月22日，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了關(guān)于360兒童手表智能回答引發(fā)爭議的討論。當晚,，360集團的創(chuàng)始人兼董事長周鴻祎在個人社交媒體上發(fā)表道歉聲明，確認某款兒童手表出現(xiàn)了不當?shù)膯柎鸹貞?yīng),，給用戶造成了不良體驗。他解釋道,，問題源于2022年5月發(fā)布的舊版手表,，該版本未搭載360大模型，其回答機制是基于互聯(lián)網(wǎng)抓取信息,，而非人工智能處理,，導致了錯誤發(fā)生。目前,，公司已迅速完成整改,，移除了不當信息并升級了軟件。

周鴻祎進一步說明,，新版本的大模型兒童手表經(jīng)過測試,，問答功能表現(xiàn)正常，鼓勵用戶安心使用,。對于舊版手表,，公司計劃在未來一至兩周內(nèi)分批進行軟件和網(wǎng)站服務(wù)的升級，以避免類似問題重演,。他同時指出,，盡管當前的人工智能技術(shù)存在產(chǎn)生錯誤信息的風險，稱為“生成式人工智能”的幻覺問題,，360正通過與搜索內(nèi)容比對等方法努力減少此類錯誤,，但仍需用戶理解技術(shù)局限性。

此次事件起因是一名網(wǎng)友上傳視頻,，展示其360兒童手表對于“中國人是否為世界上最聰明的人”的提問給出了令人不滿的回答,。該手表購于2023年，主要用于孩子安全監(jiān)控,。視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛討論,，不少網(wǎng)友參與互動，分享了其他AI平臺的不同回答,。

針對這一情況,，360兒童手表官方客服也作出了回應(yīng)，確認手表的問答功能依賴網(wǎng)絡(luò)搜索提供答案,，并表示已記錄相關(guān)反饋,，將及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。360方面重申了對產(chǎn)品的持續(xù)改進承諾,，并再次為舊版軟件的問題致歉,。

(責任編輯：盧其龍 CN070)
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