游客參團游遭甩客和強制購物 維權(quán)獲賠引爭議
侯女士在山西遇到了一個問題,，她通過一位自稱為“中國國際旅行社”導(dǎo)游的人了解到一個張家界旅行團的信息,，并于8月1日在“湖南省中國旅行社”長沙火車站店報名參加了這個5天4晚的旅行。然而，在旅行過程中,，她和家人遭遇了一系列不愉快的經(jīng)歷,，包括被“甩客”,、重復(fù)收費以及強制消費,。
對此不滿，侯女士向相關(guān)部門反映了情況,?！皬埣医顼L(fēng)光國際旅行社”隨后向她賠償了5000元，但這并未達到她的期望,。侯女士堅持要求涉事旅行社執(zhí)行“退一賠三”政策,，即賠償14000元并公開道歉。
“湖南省中國旅行社”方面的徐先生表示,，該事件已交由長沙市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊處理,，并未接受侯女士的賠償要求。而長沙市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊則告知澎湃新聞,，執(zhí)法結(jié)果將在一周內(nèi)通知侯女士,。
整個事件中，侯女士指出從咨詢,、簽約到實際帶團的旅行社名稱不一,，導(dǎo)致體驗極為混亂。旅行開始的第一天,，她就發(fā)現(xiàn)已被收取的交通費實際上已包含在景區(qū)門票內(nèi),，構(gòu)成了重復(fù)收費。此外,，旅行團在購物環(huán)節(jié)存在明顯強制消費跡象,，不僅安排長時間停留購物點，導(dǎo)游還在大巴車上直接推銷商品,，言辭間似乎帶有強迫意味,。
目前，該事件仍在進一步調(diào)查處理中,，侯女士期待能獲得一個滿意的解決方案,。
(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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