游客張家界參團遭甩客和強制購物 維權(quán)獲賠引爭議
侯女士在山西遇到一名自稱為“中國國際旅行社”導(dǎo)游的人,，于8月1日被引導(dǎo)至“湖南省中國旅行社”長沙火車站店,，報名參與了一個為期5天4晚的張家界旅行團。然而,，旅程中她和家人遇到了包括“甩客”,、多次收費及強迫消費在內(nèi)的不良體驗。
侯女士向相關(guān)部門投訴后,，“張家界風(fēng)光國際旅行社”同意給予其5000元經(jīng)濟補償,，其中2000元為張家界“旅游違法行為舉報獎勵”。侯女士對這一解決方案不滿,，主張應(yīng)按“退一賠三”原則獲得14000元賠償并要求道歉,。
“湖南省中國旅行社”方面表示，該事件已轉(zhuǎn)交長沙市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊處理,，同時拒絕了侯女士的14000元賠償請求,。支隊方面則表示，正在核實情況,，并承諾一周內(nèi)向侯女士通報執(zhí)法結(jié)果,。
侯女士的遭遇始于岳麓書院的一次偶遇,，她被“國旅”導(dǎo)游發(fā)放的旅行宣傳冊吸引，并最終在“中旅”門店簽約,，而實際帶領(lǐng)團隊的卻是“張家界風(fēng)光國際旅行社”,。旅行過程中，她發(fā)現(xiàn)不僅景區(qū)交通費用被重復(fù)收取,，還被迫參與了多個購物環(huán)節(jié),，體驗極差。侯女士強調(diào),，旅行社的行為違反了合同中關(guān)于無強制消費的約定,。
目前，涉事各方對事件的處理意見不一,，侯女士堅持要求更合理的賠償與正式道歉,，而相關(guān)旅行社及執(zhí)法部門正就此事進一步調(diào)查處理中。
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