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游客張家界參團(tuán)遭甩客和強(qiáng)制購(gòu)物 維權(quán)獲賠引爭(zhēng)議

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2024-09-10 14:07:01  魯中晨報(bào)

侯女士在山西遇到一名自稱(chēng)為“中國(guó)國(guó)際旅行社”導(dǎo)游的人,，于8月1日被引導(dǎo)至“湖南省中國(guó)旅行社”長(zhǎng)沙火車(chē)站店，報(bào)名參與了一個(gè)為期5天4晚的張家界旅行團(tuán),。然而,，旅程中她和家人遇到了包括“甩客”、多次收費(fèi)及強(qiáng)迫消費(fèi)在內(nèi)的不良體驗(yàn),。

侯女士向相關(guān)部門(mén)投訴后,，“張家界風(fēng)光國(guó)際旅行社”同意給予其5000元經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，其中2000元為張家界“旅游違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)”,。侯女士對(duì)這一解決方案不滿(mǎn),，主張應(yīng)按“退一賠三”原則獲得14000元賠償并要求道歉。

“湖南省中國(guó)旅行社”方面表示,，該事件已轉(zhuǎn)交長(zhǎng)沙市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)處理,，同時(shí)拒絕了侯女士的14000元賠償請(qǐng)求。支隊(duì)方面則表示,，正在核實(shí)情況,，并承諾一周內(nèi)向侯女士通報(bào)執(zhí)法結(jié)果。

侯女士的遭遇始于岳麓書(shū)院的一次偶遇,，她被“國(guó)旅”導(dǎo)游發(fā)放的旅行宣傳冊(cè)吸引,，并最終在“中旅”門(mén)店簽約，而實(shí)際帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的卻是“張家界風(fēng)光國(guó)際旅行社”,。旅行過(guò)程中,，她發(fā)現(xiàn)不僅景區(qū)交通費(fèi)用被重復(fù)收取，還被迫參與了多個(gè)購(gòu)物環(huán)節(jié),，體驗(yàn)極差,。侯女士強(qiáng)調(diào)，旅行社的行為違反了合同中關(guān)于無(wú)強(qiáng)制消費(fèi)的約定,。

目前,，涉事各方對(duì)事件的處理意見(jiàn)不一,，侯女士堅(jiān)持要求更合理的賠償與正式道歉，而相關(guān)旅行社及執(zhí)法部門(mén)正就此事進(jìn)一步調(diào)查處理中,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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