廠商回應(yīng)嬰兒食品混入藥盒等廢棄物涉惡意退貨致二次銷售

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2024-09-10 11:25:58 大河報(bào)

廠商回應(yīng)嬰兒食品混入藥盒等廢棄物

一位網(wǎng)友近期在網(wǎng)絡(luò)上分享了一段視頻，揭示了她在某線上商城購買的5盒嬰兒食品“禾××溶豆”中遇到的問題。當(dāng)她打開包裝時(shí),，驚訝地發(fā)現(xiàn)盒內(nèi)并非預(yù)期的嬰兒食品,，而是裝滿了諸如使用過的藥品包裝、他人醫(yī)療收費(fèi)單據(jù)及已開封的零食等雜物,。

該消費(fèi)者隨即錄制了后續(xù)的開箱過程,。視頻清晰展示,，盡管剩余四盒溶豆的外包裝無損,，但其中僅有一盒含有實(shí)際產(chǎn)品，其余三盒則被各種廢棄物填滿,，包括空藥盒和拆開的膠囊等,。她對這一涉及嬰兒食品安全的嚴(yán)重疏漏表示憤怒，并立即向網(wǎng)購平臺(tái),、銷售商及生產(chǎn)廠家反映了情況,，期待一個(gè)合理的解釋。然而,，截至報(bào)告時(shí),，她尚未收到任何一方的正式調(diào)查結(jié)果說明。平臺(tái)提出給予她700元現(xiàn)金及100元平臺(tái)補(bǔ)貼作為補(bǔ)償,，但她并未接受,，堅(jiān)持要求合理賠償、涉事方公開道歉以及公布詳細(xì)的調(diào)查結(jié)果,，以明確問題所在環(huán)節(jié),。

在接到舉報(bào)后，記者于9月9日查看了涉事店鋪,，發(fā)現(xiàn)“禾××溶豆”仍在銷售,。店鋪客服堅(jiān)稱所有商品均為正規(guī)渠道進(jìn)貨，保證正品,，并承諾假一賠十,。對于此次事件，客服表示正在接受第三方調(diào)查,。

生產(chǎn)廠家推測,，此事件可能是先前客戶惡意退貨，商家未徹底檢查商品便再次上架銷售所致,。廠家在對同批次產(chǎn)品進(jìn)行抽檢后,，未發(fā)現(xiàn)類似問題，并告知消費(fèi)者他們正對近期退貨的訂單進(jìn)行復(fù)核,。

同日晚些時(shí)候,，消費(fèi)者稱商家和網(wǎng)購平臺(tái)已聯(lián)系她，承認(rèn)事件源于惡意退貨，并為此道歉,，同時(shí)依據(jù)法律法規(guī)給予了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,。

河南澤槿律師事務(wù)所的付建主任指出，根據(jù)食品安全法,，消費(fèi)者若購買到不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,，有權(quán)索要商品價(jià)格十倍的賠償，且賠償金額至少為1000元,。他建議,，遭遇此類問題的消費(fèi)者應(yīng)保存好交易記錄、商品描述等相關(guān)證據(jù),，先與商家協(xié)商解決,，或通過平臺(tái)維權(quán)機(jī)制、向消費(fèi)者保護(hù)組織及市場監(jiān)管部門投訴,，必要時(shí)可采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益,。

廠商回應(yīng)嬰兒食品混入藥盒等廢棄物！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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