廠商回應(yīng)嬰兒食品混入藥盒等廢棄物涉惡意退貨致二次銷售

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2024-09-10 11:25:58 大河報

廠商回應(yīng)嬰兒食品混入藥盒等廢棄物

一位網(wǎng)友近期在網(wǎng)絡(luò)上分享了一段視頻,，揭示了她在某線上商城購買的5盒嬰兒食品“禾××溶豆”中遇到的問題,。當(dāng)她打開包裝時，驚訝地發(fā)現(xiàn)盒內(nèi)并非預(yù)期的嬰兒食品,，而是裝滿了諸如使用過的藥品包裝,、他人醫(yī)療收費單據(jù)及已開封的零食等雜物。

該消費者隨即錄制了后續(xù)的開箱過程,。視頻清晰展示,，盡管剩余四盒溶豆的外包裝無損，但其中僅有一盒含有實際產(chǎn)品,，其余三盒則被各種廢棄物填滿,，包括空藥盒和拆開的膠囊等。她對這一涉及嬰兒食品安全的嚴重疏漏表示憤怒，并立即向網(wǎng)購平臺,、銷售商及生產(chǎn)廠家反映了情況,，期待一個合理的解釋。然而,，截至報告時,，她尚未收到任何一方的正式調(diào)查結(jié)果說明。平臺提出給予她700元現(xiàn)金及100元平臺補貼作為補償,，但她并未接受,，堅持要求合理賠償、涉事方公開道歉以及公布詳細的調(diào)查結(jié)果,，以明確問題所在環(huán)節(jié),。

在接到舉報后，記者于9月9日查看了涉事店鋪,，發(fā)現(xiàn)“禾××溶豆”仍在銷售,。店鋪客服堅稱所有商品均為正規(guī)渠道進貨，保證正品,，并承諾假一賠十,。對于此次事件，客服表示正在接受第三方調(diào)查,。

生產(chǎn)廠家推測，此事件可能是先前客戶惡意退貨,，商家未徹底檢查商品便再次上架銷售所致,。廠家在對同批次產(chǎn)品進行抽檢后,，未發(fā)現(xiàn)類似問題,，并告知消費者他們正對近期退貨的訂單進行復(fù)核,。

同日晚些時候,，消費者稱商家和網(wǎng)購平臺已聯(lián)系她，承認事件源于惡意退貨,，并為此道歉，同時依據(jù)法律法規(guī)給予了相應(yīng)的經(jīng)濟補償。

河南澤槿律師事務(wù)所的付建主任指出,，根據(jù)食品安全法,，消費者若購買到不符合安全標準的食品,，有權(quán)索要商品價格十倍的賠償,，且賠償金額至少為1000元,。他建議,，遭遇此類問題的消費者應(yīng)保存好交易記錄、商品描述等相關(guān)證據(jù),，先與商家協(xié)商解決,，或通過平臺維權(quán)機制,、向消費者保護組織及市場監(jiān)管部門投訴,，必要時可采取法律手段維護自身權(quán)益。

廠商回應(yīng)嬰兒食品混入藥盒等廢棄物,！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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