女子取亡夫存款被要求得本人,？銀行回應(yīng)：已是簡(jiǎn)化流程需證明親屬關(guān)系

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2024-09-11 17:23:13 海報(bào)新聞

近日,，一位長(zhǎng)春市民反映了他的遭遇：他76歲的母親前往農(nóng)業(yè)銀行,，試圖解鎖已故父親的銀行卡以取出卡內(nèi)數(shù)千元存款,，卻面臨重重障礙,。銀行最初要求老人提供“丈夫是丈夫”的證明，導(dǎo)致她不得不輾轉(zhuǎn)多個(gè)機(jī)構(gòu)求助,，但均未果,，因?yàn)檫@些部門(mén)表示并無(wú)此類證明流程。

視頻片段中,，該市民在農(nóng)業(yè)銀行柜臺(tái)與工作人員的對(duì)話顯得頗為無(wú)奈和焦急,。“他們告訴我,，解鎖需要本人到場(chǎng),。可是我父親已經(jīng)去世了,，難不成讓我?guī)е腔液衼?lái)嗎,？”男子在銀行內(nèi)爭(zhēng)辯道。盡管他提及之前按照銀行指引多方奔走,，工作人員卻表示并不了解之前的具體情況,，因其并非經(jīng)手人員。

據(jù)這位市民透露,，銀行曾指示他的母親前往街道辦事處和民政局開(kāi)具夫妻關(guān)系證明,，但兩處機(jī)構(gòu)均告知沒(méi)有相關(guān)辦理流程。銀行堅(jiān)持的“本人解鎖”要求讓他感到困惑,，而存款至今仍無(wú)法取出,。

盡管記者嘗試多次與該市民聯(lián)系以獲取更多信息，但直至發(fā)稿時(shí)尚未得到回應(yīng),。

針對(duì)此事,，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)春分行北安路支行于9月10日對(duì)外說(shuō)明，他們已經(jīng)對(duì)查詢和提取已故存款人的款項(xiàng)流程進(jìn)行了簡(jiǎn)化?，F(xiàn)在,，客戶只需出示存款人的死亡證明以及直系親屬的身份證明文件，如身份證原件及顯示親屬關(guān)系的戶口簿,，即可進(jìn)行操作,。若無(wú)法提供上述證件，則需到派出所開(kāi)具親屬關(guān)系證明,。

值得注意的是,，為方便群眾處理已故親屬的銀行存款事宜，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)早于2019年和2021年,，聯(lián)合其他部門(mén)發(fā)布了相關(guān)通知,，旨在簡(jiǎn)化查詢和提取小額存款的程序。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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