近三年豐巢滯留包裹收費超8億元，快遞柜收費模式遭多次吐槽，網(wǎng)友：有我的一份貢獻
豐巢智能柜網(wǎng)絡(luò)規(guī)模龐大，截至5月底,，已擁有33.02萬組快遞柜。作為全球最大的智能快遞柜運營商,，豐巢的服務(wù)涵蓋快遞末端配送,、消費者智能交付及增值服務(wù),，業(yè)務(wù)范圍廣泛,，包括洗衣,、上門保潔等服務(wù)。為提高效率,，豐巢實行了快遞柜超時收費政策,，引發(fā)公眾熱議。具體收費標準為：包裹享有18小時免費存放期,，之后每12小時收費0.5元,，最高3元,，節(jié)假日除外,。豐巢亦提供會員計劃，會員可享受延長免費保管時間和額外優(yōu)惠,。
數(shù)據(jù)顯示,，2015年至2024年間，豐巢通過收取超時存放費,，累計金額達到8.08億元,，占相應(yīng)時期營收的5%-8.5%不等,。盡管這項政策受到爭議，但它有效提高了快遞柜的使用效率,，格口周轉(zhuǎn)率在2023年至2024年前五個月間顯著提升,。
值得注意的是，雖然快遞末端配送服務(wù)一直是豐巢的主要收入來源,，但其占比在2023年有所下滑,，與此同時，消費者智能交付服務(wù),，特別是電商退換貨服務(wù),，營收增長迅猛，兩年內(nèi)增加了10倍,，成為新的增長點,。豐巢抓住電商退換貨需求的增加，擴大了其在逆向物流市場的份額,。
此外,，豐巢還涉足增值服務(wù)，如互動媒體服務(wù),、洗護服務(wù)和到家生活服務(wù),，構(gòu)建了全國性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，盡管增值服務(wù)的營收占比近期有所下降,。順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)持有豐巢超過三成的股份,，是公司的最大股東。盡管過去幾年連續(xù)虧損,，豐巢終于在2024年前五個月實現(xiàn)了盈利,，凈利潤為7160萬元，顯示出其業(yè)務(wù)模式調(diào)整和運營效率提升的效果,。
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