9月12日,,一名網(wǎng)友在社交媒體上分享了他在從江蘇前往廣東的列車上的見聞,,提到了列車員雙臂布滿紋身的情況,,這引發(fā)了他對于有紋身者是否適合擔(dān)任列車員職務(wù)的疑問,。
針對這一事件,,上鐵合肥客運(yùn)段在13日迅速響應(yīng),,發(fā)布了官方說明,。說明中確認(rèn),,涉事列車乘務(wù)員確實(shí)是該單位的員工。事件發(fā)生于9月12日,,該乘務(wù)員在K91次南通至深圳的普速列車值乘期間,,在休息區(qū)域展示了其手臂上的紋身。這一行為與《鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中的規(guī)定——列車工作人員身體外露部分不得有紋身——不符,。
上鐵合肥客運(yùn)段表示,,他們已經(jīng)對該事件進(jìn)行了深入分析,并依據(jù)相關(guān)規(guī)章制度,,對包括該列車乘務(wù)員在內(nèi)的責(zé)任人實(shí)施了批評教育及相應(yīng)的責(zé)任追究,。同時,該客運(yùn)段承諾,,未來將加大對列車工作人員的教育培訓(xùn)力度,,不斷提升客運(yùn)服務(wù)的整體質(zhì)量,確保旅客的出行體驗(yàn),。
通過這一舉措,,上鐵合肥客運(yùn)段展現(xiàn)了其對服務(wù)質(zhì)量規(guī)范的重視及對公眾反饋的積極響應(yīng)態(tài)度,。