乘務(wù)員手臂有紋身 官方將追責(zé) 列車形象受關(guān)注
9月12日，一名網(wǎng)友在社交媒體上分享了他在從江蘇前往廣東的列車上的見聞,，提到了列車員雙臂布滿紋身的情況，這引發(fā)了他對(duì)于有紋身者是否適合擔(dān)任列車員職務(wù)的疑問,。
針對(duì)這一事件,，上鐵合肥客運(yùn)段在13日迅速響應(yīng),，發(fā)布了官方說明。說明中確認(rèn),，涉事列車乘務(wù)員確實(shí)是該單位的員工,。事件發(fā)生于9月12日,，該乘務(wù)員在K91次南通至深圳的普速列車值乘期間,，在休息區(qū)域展示了其手臂上的紋身,。這一行為與《鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中的規(guī)定——列車工作人員身體外露部分不得有紋身——不符。
上鐵合肥客運(yùn)段表示，他們已經(jīng)對(duì)該事件進(jìn)行了深入分析,，并依據(jù)相關(guān)規(guī)章制度，對(duì)包括該列車乘務(wù)員在內(nèi)的責(zé)任人實(shí)施了批評(píng)教育及相應(yīng)的責(zé)任追究,。同時(shí)，該客運(yùn)段承諾,，未來(lái)將加大對(duì)列車工作人員的教育培訓(xùn)力度,，不斷提升客運(yùn)服務(wù)的整體質(zhì)量,，確保旅客的出行體驗(yàn),。
通過這一舉措，上鐵合肥客運(yùn)段展現(xiàn)了其對(duì)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范的重視及對(duì)公眾反饋的積極響應(yīng)態(tài)度,。
(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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