為了彌補(bǔ)與天貓、蘋果官網(wǎng)的官方售后服務(wù)的差距,，京東還在“AppleCare”上做了投入,。值得關(guān)注的是，各銷售渠道的蘋果售后保障并不相同,，記者詢問(wèn)客服得知,，iPhone16在天貓旗艦店、蘋果官網(wǎng)支持非人為損壞情況下的七天無(wú)理由退換,，15天內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題換貨,，拆封、激活使用均支持換貨,。而在京東等平臺(tái),，Apple產(chǎn)品僅針對(duì)未拆封產(chǎn)品支持七天無(wú)理由退貨。

與之相對(duì)應(yīng)的,，是京東針對(duì)iPhone 16,、iPhone 16 Plus推出了加價(jià)49元可得1年期AppleCare+，iPhone 16 Pro Max加價(jià)99元得1年期AppleCare+,，兩項(xiàng)服務(wù)的原價(jià)分別是649元和899元,，支持消費(fèi)者在該年內(nèi)不限次意外損壞保修。京東數(shù)據(jù)顯示,，53%的京東用戶選擇了「+99元得AppleCare版」服務(wù),。無(wú)法支持官方退換貨的情況下，京東試圖以更低價(jià)的“保修”服務(wù)吸引更多iPhone 用戶。

電商平臺(tái)為iPhone16新系列預(yù)售下足“血本”的背后,，“新品”對(duì)各平臺(tái)蘋果銷量的帶動(dòng)效應(yīng)仍然可觀,。餓了么數(shù)據(jù)顯示，預(yù)售開啟僅10分鐘,，蘋果整體銷售額已超過(guò)去年9月全月銷售額。預(yù)售開啟半小時(shí),，銷售額已超平日單天銷售額41倍,。京東預(yù)售開賣10分鐘成交額超過(guò)去年28小時(shí)。目前,，天貓AppleStore官方旗艦店粉絲量達(dá)2645萬(wàn),，從新品發(fā)布到預(yù)購(gòu)，3天內(nèi)店鋪粉絲增長(zhǎng)了42萬(wàn),。

從數(shù)據(jù)來(lái)看,，iPhone 16 Pro Max在各平臺(tái)均成了“斷貨王”。記者從天貓了解到,，在天貓Apple Store官方旗艦店,，相比iPhone 16標(biāo)準(zhǔn)版，iPhone 16 Pro和iPhone 16 Pro Max更為搶手,，特別是沙漠金版本,，首批貨源開售即秒罄。預(yù)售當(dāng)晚,，天貓連夜追加補(bǔ)貨,，1小時(shí)內(nèi)多達(dá)15次，才一直保持貨源充足狀態(tài),。在Apple中國(guó)官方網(wǎng)站,，iPhone 16的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間為9月20日，而iPhone 16 Pro Max的送貨時(shí)間則延后到了10月10日至10月17日,。

餓了么數(shù)據(jù)也顯示,，iPhone 16 Pro Max成為最熱銷型號(hào)，開售后快速售罄,，新增配色沙漠金人氣最高,，在京東平臺(tái)，iPhone 16 Pro Max也是最先出現(xiàn)“缺貨”的型號(hào),。9月14日,，記者查看發(fā)現(xiàn)，京東的iPhone 16 Pro Max貨源已補(bǔ)足,，餓了么北京地區(qū)仍然缺貨,。

從預(yù)售“開打”到籌備正式發(fā)售，這場(chǎng)轟轟烈烈的蘋果新系列銷售大戰(zhàn)仍將繼續(xù)。在這背后,，除了銷量的比拼,，透過(guò)蘋果等國(guó)際知名品牌產(chǎn)品，電商平臺(tái)也在走向供應(yīng)鏈,、運(yùn)營(yíng),、配送、售后等服務(wù)能力比拼的深處,。